市场经济条件下,很多企业不景气,说起原因总是强调竞争太激烈,市场疲软等。然而在这种情况下,北京通州区城关镇的强力家具公司从一家名不见经传的村办小厂,迅速发展壮大成为北京规模企业,并进入全国家具十强行业。其产品不仅在国内市场上畅销,还实现批量出口,年销售额突破亿元。究其成功的秘诀,却只是简单的内涵管理四步法。
第一步建立八方诸侯负责监督制度。建厂初期,强力公司只生产简单的组合家具,随着企业发展,增加了沙发、床具生产,原来的工匠们有劲使不上了。从那时开始,强力公司一方面重视有目的的培育人才,另一方面四处求贤,不惜代价网络能人。总经理张福才三顾茅庐,聘请原国家某部属企业的黄国鼎教授出任强力公司副总经理,聘请天津家具质检中心老专家王钰为总工程师。精诚所至,全国各地在家具行业有一技之长的人才大批落户强力,这些能人从不同角度把住了公关、开发、技术和质检各道关口。强力在公司内部,一方面从工人、车间主任到经理实行金字塔式的层层负责制,另一方面业务部室横向监督,互相制约。如生产部监督采购部,销售部监督开发部,形成管理与监督并存的人员管理体系,这为以后的企业发展奠定了基础。
第二步建立流程卡质量管理,以流程卡监控生产全过程。1990年以后,随着强力公司的迅速壮大,质量问题成了头等大事。尽管公司完善了质量标准和管理办法,但售后服务问题突出,常常有了问题找不到责任人,那时的感觉是人管人累死人。张福才绞尽脑汁,终于发明了监控生产全过程的工艺流程卡。他规定,每个生产者必须按流程卡生产环节对应签字画押,这样使每个职工绷紧了质量责任这根弦,也为产品发现质量问题查明责任人提供了依据。
一次河北石家庄用户反映,他买到的床垫对角不方,公司售后服务车专程送货换回了坏垫。打开床垫发现是因为床胆定位不正,不但处罚了主管经理、车间主任,还按卡上签字处罚了相关责任人。这使公司产品质量得到了有效的保障,产品销售直线上升,被商业部评为1992?1993年度北京市销量第一名,床垫产品北京市场占有率达到28%,与此同时,强力产品被北京市政府命名为北京名牌产品。
第三步设备管理保证最佳产出率。强力公司认为,任何?件设备都有使用周期,存在着使用的科学性。从普通的电刨、电锯到国际先进的万能雕刻机、光学天平,强力公司在设备使用上有严格的配套性和使用保养制度,保证了每件设备既不过力也不闲置,最大限度地服务于公司。
第四步坚持多余价格送顾客的成本管理。近两年市场竞争日益激烈,强力公司注重内部挖潜,把生产板柜剩下的短料,用采齿接法咬合后再派上用场,以此降低主料成本。生产床垫剩下的泡沫,采取与沙发套用的办法。此外还开发出皮墩靠垫等配套产品,提高辅料的利用率。强力公司还按照压缩多余质量的原则,对包装、弹簧、商标材料等10多项工作进行改革,降低成本,仅弹簧改革?项,每张床垫就可节约开支7元,年降低成本120多万元。公司还将节省下来的成本让利于消费者,让利的同时,为强力产品增加了市场竞争力。
严格的内涵管理,使强力产品质量价格综合信誉得到了消费者的认可。十几年来,强力公司获得了轻工部A级产品证书,以及可信商品、消费者信得过产品等?个又?个称号,他们的产品还被“请”进人民大会堂、军事科学院及多家驻华使馆。去年,还被市技术监督局评为北京市好产品,享受三年免检待遇。
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