2005年11月,叶莺女士被伊士曼柯达公司任命为北亚区主席兼总裁,并继续担任伊士曼柯达公司全球副总裁,并继续负责亚洲对外事务。她是柯达项目核心谈判小组三个成员之一。加盟柯达之前,叶女士曾经在美国政府外交部门服务17年,成绩卓著。
叶莺:超越产品营销
前瞻观点:作为市场的后进入者,企业要想快速取得市场地位,超越产品及简单的品牌营销是成功的关键。
2005影响力:伊士曼柯达公司总裁兼首席执行官彭安东先生评价叶莺说:"叶莺对柯达公司在中国的持续发展起到关键作用,同时,她也大大推进了公司新业务在该地区的发展。她在市场、业务以及政府事务方面广泛的经验被人们所熟知,多次被评为中国最具影响力的商业人士。"
作为中国影像市场的后进入者,柯达在中国市场取得了比较快的发展,这不仅仅依靠的是对产品本身质量和品牌本身的营销,从一个大的范围讲,柯达过去在中国市场之所以有很快的发展,很多营销工作和范围是远远超越产品本身的。
在营销技术的基础上,柯达在政府营销方面的成绩也是有目共睹的。柯达与中国政府签订的"98协议",保证了柯达在几年时间内中国市场的垄断地位,赢得了在内地市场宝贵的发展时间。当然,这里面除了政府营销的技巧外,柯达也为此承揽了改造中国感光材料业老国企的责任。
在产品营销方面,柯达也不是简单地营销其产品。而是推出了整合营销方案,柯达比较成功的整合营销方案就是"轻松当老板计划"和"照相机播种计划"。
柯达快速彩扩店是柯达在全球推行的连锁店计划,于1986年在英国推出,旨在通过柯达的指导和支援,协助独立投资经营的店家建立标准化管理与统一形象,为消费者提供专业而统一的影像产品和服务。"轻松当老板计划"在中国推出之后,让柯达从卖彩卷发展到卖彩扩店,卖彩扩店本身就会为柯达带来一定利润,而有了更多的彩扩店就会卖更多的彩卷。
"照相机播种计划"则是选择了一些经济不发达地区,为这些区域投放了市场价格为99元的"播种计划"相机,无需电池,操作简单,专门为不懂相机使用的顾客提供方便,随机附送4个柯达胶卷。"播种计划"相机比一般相机体积略大,增加了相机的牢固性,并且按照六西格玛品质控制标准制造,即使在条件艰苦的地方同样能够拍摄出质量上佳的好照片。这个计划一方面更好履行了"只需要轻轻按下快门钮,其余的事由柯达来完成"的科技承诺,另一方面,为柯达开发中国西部等二级城市吹响了号角,使柯达产品走向了中国的每个角落。
现在,柯达在全球范围内开始向数码转型,柯达在数码世界中拥有巨大的机会,我们正在转变我们的公司和品牌,以便尽我们所能把握住这一机会。我们拥有市场领先的数码相机、强大的知识产权和在CMOS技术上取得的进展,这一切都使我们具备了降低成本和提高技术整合水平的能力,并为我们的数码输出和服务提供了巨大帮助。尽管民用数码业务利润率较低,但我们的这些业务则表现出了吸引人的资本回报率。
尽管我们在数码产品方面有着强大的技术,但我们在营销过程中,也并不是仅仅对产品本身进行营销。在柯达的广告宣传中,很少强调自己色彩的饱和、颗粒的细腻这些指标,而是用生活中精彩、难忘的瞬间打动消费者,"串起生活每一刻"就是这个主题的集中反映。
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