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卷烟经营需实现品牌化

2014-12-11 来源：121健康网

    当前，在“订单供货”工作的开展过程中，有的单位结合自身实际，提出了“实现经营品牌化”这一新课题，即通过品牌整合，用品牌占领市场、引导市场，提高对卷烟市场的控制力，促进卷烟经营实现品牌化。笔者认为这一做法值得借鉴。
    经营品牌与经营品牌化，虽然只有一字之别，但后者的内涵却大得多。经营品牌，需要企业按国家局培育名优品牌的战略要求，根据辖区消费特点，携手工业推进品牌整合，将品牌做大做强。而企业要实现经营品牌化，除了要经营好卷烟品牌外，还要做好自身整体形象构建等诸多工作。
    笔者认为，促进卷烟经营品牌化，具体到营销环节，应该做好三方面的工作。
    一是实施“形象营销”。形象营销的本质是通过各种有效的管理，形成一种极具凝聚力、积极向上的文化和精神氛围，以展示产品自身的个性特色，使营销活动与客户认同的文化相适应、相融洽，促进企业与客户之间的沟通交流。它需要企业从过去追求业务经营逐步转变到追求“形象经营和服务品牌”上来，营造一种具有鲜明个性特征的营销氛围。
    二是建立健全系统高效的市场营销机制。卷烟营销是系统工程，有效的市场营销信息系统是开展市场营销工作的前提和基础。这就要求企业必须一切从客户和市场的有效需求出发，建立对外以市场为导向、以客户为中心，对内以效益为根本、以现有优质客户为基础的全员联动的市场营销服务体系，建立能对客户需求做出快速反应且能向客户提供满意服务的市场营销机制。其中，打造一支高素质的职业客户经理队伍尤为重要。
    三是构建售后服务和责任缺陷弥补机制。售后服务是通过对服务内涵的延伸和服务方式的创新，实现服务的良性循环。构建责任弥补机制，则能为客户提供引导式服务和应急性服务，从而完善市场营销的组织体系。
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