经常涉足体育营销的华润雪花啤酒公司市场总监侯孝海说,赞助商遭遇的最大风险就是企业所赞助的球星或球队背离了体育精神,给企业的品牌带来负面杀伤。“赞助商赞助的并不是某个球队或球星,而是这项体育运动所代表的体育精神。”
但不愿意看到的事件往往屡屡发生,企业不可能寄望于疯狂的球迷了解事情真相,也很难通过丑闻过后的危机处理解决问题,而是应该当即立断,及时地和球队或球员终止合同甚至划清界线。
落井下石也是不得已。“赞助商一旦遭遇到所赞助球队或球员的丑闻,应该在第一时间内通过各种载体发布通告,迅速让公众了解企业跟丑闻无关联,用最快速度启用危机管理措施,必要的时候立即终止合同。”侯孝海认为企业一定不要给球队或球员背黑锅,否则对企业或产品形象都将造成极大的损害。
在这一点上,可口可乐的反应速度值得赞助商们学习。在2003年NBA球员科比遭遇性丑闻时,可口可乐立即宣布终止科比的代言人合同,而且告知公众可口可乐因为看重科比积极向上的体育精神以及健康的形象才决定让他做形象代言人,但性侵犯事件的发生显然违背了积极向上和健康的精神。
而事实上,对于危机事件的判断处理只有出现在危机之前才能达到最好的效果,也就是具备防范于未然的能力。
良好而系统的赞助流程有助于企业规避一部分赞助风险。赞助商在赞助一个球员和队伍时,一般要遵循大致的流程:了解调研作为载体存在的球队或个人,然后分析可预见的风险,评估是否应该赞助,如果决定赞助,就在谈判的时候把一些附加条件拿出来商讨,并最终把附加条款合同写入。
“合同的附加条款是在紧要关头保持赞助商少受伤害的法律武器。”侯孝海说。虽然目前的赞助合同里都有这样那样的附加条款,但不同的体育运动有不同的风险,企业要分析所赞助的球队或球星的特点,再结合自己企业或产品的特点拟订合同里的附加条款,且不可复制。张君
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