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在品牌与产品间摇摆

2014-12-10 来源:121健康网
  对企业来说,看起来效果不错的"恶俗"广告,是一杯加了糖的毒药

  
  W君曾与我同事,从广告公司到了北京一家医药销售公司工作。上班一个月后,给我发了一封电子邮件:   

  
我目前在一家医药销售公司,负责市场部。平时经常涉及到广告方面的事情,我们所做的广告都是那种大俗的广告,风格都是一样的:整版广告,耸人听闻的标题,通俗的语言,证言式的顾客发言,拉大旗做虎皮地找权威机构认证(最好有国外的),最后是网罗细密的销售地址,保证你在哪都能买到。   
  这种实用广告,目的很简单,就是销售,而不是品牌。我们公司的老板就当众说:"我们决不做品牌,就是要卖货"。这应该是医药保健品企业的普遍心态。好像是中国的假药太多了,都想卖一阵子赚够钱就撤。   
  "海王"一直做品牌,好像销售不是很好。一直做恶俗广告的"哈六"和脑白金,利润反而很高。在国内营销中,特别是在品牌成为企业的目标与期待之后,实在是一个怪现象。   

  W君的信使我思考了很长时间,他的困惑很有代表性,他所提出的问题也很值得探究。实际上,在有中国特色的市场环境中,品牌的悖论由来已久,很多问题一直纷争不休。下面,笔者就品牌的悖论和品牌的再认识进行探讨。

 
 一、 销量与品牌的悖论   

  "我们决不做品牌,我们就是要卖货!"   
  这是保健品行业的普遍心态。对此,我认为无可指摘,企业存在的意义就是要盈利,而要盈利就需要卖货。   

  销量与品牌本质上是一个问题的两个方面:销量的提升起到的是"推动力"的作用,高质量的销售推动了品牌的形成;品牌起到的是"拉动力"的作用,因为品牌就是品质的保证,值得信赖,可以使老顾客产生重复购买的欲望,可以吸引新顾客尝试购买使用,就拉动了销售。   

  由是观之,既然是一个问题的两个方面,为何又成了悖论呢?我们从大环境、营销主体、消费对象三个方面来进行分析。

  大环境   
  这个大环境,就是中国特色的政治、经济、文化环境。改革开放以来,我们真切感受到了生活水平的提高和改革的伟大成就。大环境整体来讲处在一个转型期,浮躁是转型期社会的主要特征,在浮躁和不确定性、不稳定性因素的主导下,社会行为以趋利为至上准则,促成投机和短期行为。在这样的环境下,追求短期利益占了上风,可持续发展成为淹没在逐利大潮中的极少数派。

  营销主体   
  企业是营销的主体,它的理念决定了营销行为,如最具典型性的保健品行业所宣称的"我们绝不做品牌,我们就是要卖货"。这种理念的普遍性,也是客观现实造成的,有大环境的影响,也有企业所面临的生存压力,以及来自下游经销商的压力等因素。在这种情况下,品牌与这些营销主体是远距离的,通过尽可能多的卖货"圈钱"才是最实惠的,而品牌是长期的与系统的工程。

  消费者   
  中国有世界上最多和最复杂的消费群体。不管这个消费群体如何复杂与庞大,决定购买行为的是购买力。中国特有的文化背景,造成了极端的炫耀性消费和紧捂钱袋的谨慎性消费。由于中产阶层在消费群体所占比例仍然很低,大多数消费者会量入为出,所以价格就成为一件利器,这也是中国市场上假冒伪劣产品屡禁不绝的主要原因之一。   

  既然靠品牌拉动销售的路子并不适合中小企业,那么他们该选择什么样的品牌之路?我认为,以产品的大量销售达成品牌建设,是可以探讨的路子。   

  二、 广告与品牌的悖论   

  广告是打造品牌的重要工具之一,但广告的名声似乎越来越差,作用也被稀释。耸人听闻的标题和声泪俱下的证言似乎也难以打动人了,广告投入在增加,效果却在下降。广告怎么了?广告和品牌越来越远了?我们来探究一下根由。

  广告独木难撑品牌大厦   
  在很多中小品牌看来,只要在媒体上做了广告,就可以铺货、促销、打品牌了,实际效果未必如意。把广告当作营销,把广告当作成就品牌的法器时,赋予广告无所不能的使命时,往往结果让人失望:广告不能承受品牌之重。   

  广告是成就品牌的利器之一,但不是唯一的手段。单就广告而言,电视广告的职责是告知品牌名称或产品特点,信息量少且单一,适合在短期内提高品牌知名度和进行品牌提示;平面广告则具有深度说服的功能,可以通过深度解释的方式增加消费者对品牌的认知度;广播广告则通过听觉艺术让听众接受产品信息和感受品牌意境。因此,广告的独木难以支撑起品牌大厦。条条大路通罗马,要成就自己的品牌,就要根据行业属性、产品属性的差异,来制定自身的品牌策略,不一定是最好的,但一定是最合适的。  

  恶俗广告令品牌蒙羞   
  恶俗广告的制造者在经历口诛笔伐以后,一副不以为然的样子:我恶俗,我卖货,我成功!   

  而实际上,恶俗广告令品牌蒙羞,恶俗广告是对中国消费者的轻视甚至是侮辱,它低估了中国消费者的审美水平。   

  广告本来就是俗文化的一种,但这种俗应当是通俗,而不是庸俗,更不是恶俗。中国人有自己的文化密码,当立邦漆广告让中国龙落地时,当丰田车广告让石狮敬礼时,中国人愤怒了。恶俗广告在污染视听时,可能会获取短期内的利益,但总归会被消费者所冷落。有人将脑白金的旺销归功于恶俗广告,其实,其广告密码在于对"礼品"的定位,尚礼之国之人,都在为选什么礼品踌躇不决,脑白金高喊"送礼就送脑白金",让送礼者和收礼者都省了事。   

  让品牌蒙羞的恶俗广告,请走开。

  虚假广告扼杀品牌   
  一位广告商死后升天被圣彼得拦住。圣彼得问:你愿意上天堂还是下地狱?广告商看到天堂里有蓝天、清风、白云,有森林、田野、河流,人们一边吹着笛子唱着歌一边放牧牛羊,一派田园风光;地狱里则很疯狂,彩灯闪烁,音乐震天,肆意的豪饮,狂放的舞蹈……广告商说:我愿意去地狱。圣彼得一挥手,立刻蹿出两个魔鬼,把广告商拖进地狱架到烈火上去了。广告商奋力挣扎着大喊:你给我看到的地狱不是这样的!圣彼得回答:你看到的是虚假广告。   

  --这个段子,在坊间流传已久,是人们对虚假广告不满的一种宣泄。   

  广告的表现手法有很多,夸张是其中的一种,但这种夸张是艺术化的处理,目的是吸引观众的眼球。而虚假广告则不同,其出发点就是欺骗,品牌又从何谈起? 

  三、 对品牌的再认识   

  作为品牌管理者,笔者一直在强调:品牌兴,则企业兴;企业兴,则经济兴;经济兴,则国家兴。以一言蔽之,即"品牌兴国"。   

  自上世纪九十年代初实施"国家名牌战略"以来,对中国的品牌化进程起到了极大的推动作用,西方先进的品牌理论也被大量引进。当西方的品牌论遭遇中国特色时,出现了水土不服,一些洋品牌只得针对中国市场改变其全球统一的品牌策略,把洋品牌做"土",获得了丰厚的市场回报;也有一些,因亏损严重或抵挡不住价格战的冲击而选择了激流勇退。   

  对于为数众多的中小企业来说,做品牌就意味着大投入和高风险,而中小企业的困扰就在于资金短缺,所以往往采取避而远之的做法。针对中国特色的市场环境,我认为有必要重新认识品牌,处理好大与小、强与弱的关系。   

  什么是中国特色的品牌的标准呢?不惟大,不惟名,聚焦于某一个行业或行业中的某一节点,在区域市场和细分市场称雄,拥有稳定的消费群体和获利能力,就可以称之为一个好的品牌--做池塘里的大鱼。   

  中国是世界上最复杂的市场,全国各地差异性很大,也就为不同的品牌留下了不同的生存空间。市场的复杂性以及不均衡性,为诸侯品牌提供了根据地。   

  这里有一个很重要的概念,就是区域性。区域所指很广,既可以指全球市场,也可以是国内市场,或者是某一个地区。在这样不同的区域里的强者,都是优质的品牌。把品牌放在区域的背景下考量,对品牌的投资将会得到优化,不同的区域形成各自的强势品牌,在此基础上,才有往外扩张的可能。   

  另一个重要概念是细分市场,是以消费者需求为基准的,或者产品只服务于少数人,或者专精于某一狭小的领域。打火机、指甲钳之类的小东西,在温州人手里做成了大品牌。   

  综上所述,品牌建设就具体化和具有可操作性了,那就是根据自己的区域目标和细分市场目标进行投入,集中优势资源打歼灭战。

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