效果评估
作为单品运作的上下游,工业和连锁药店推广单品有着不同的着眼点。
对工业来说,主要动机在于提升该单品销量,并起到打击竞品的目的。而单品带来的客流,也能提升企业的知名度,增进消费者对企业其他产品的美誉度和认可度。整个单品推广流程,也是一个向店员普及产品知识、加深印象的过程。
而对连锁来讲,则更希望通过单品培育品类,扩大整个品类产品的市场容量,并通过单品突破,压制该产品在竞争对手门店的份额。也即是说,工业关注的是自己单品的销量,连锁则更多期待其带动该大品类,以及整体销量的抬升。
因此,对连锁来讲,衡量单品运作是否成功的标准有以下几项:
1.单品毛利额贡献是否提升。
2.连锁的投入产出比。
3.通过促销、社区路演、消费者培训等系列方式,是否培养出更多忠诚顾客。
4.复合增长率是否增加,包含所运作单品增长率高低,以及整个品类增长率两部分。成功运作的结果,一定是品类总销量在增加,只不过单品是最大的赢家。因为所选单品一般都在产品线中占据前列,运作过程中能带来相关需求顾客,唤起顾客对此类产品消费欲望,再加上连锁在运作时能掌握同类产品运营技巧,故能实现协同效果和规模效应。例如,医保全新药房运作阿胶品类后,从2010年到2013年阿胶全品类销量在连锁翻了10倍,其中70%左右的增量贡献来自于该单品。“消费意识培养起来后,其他阿胶产品如果比单品便宜,肯定能吸引到不少顾客。但如果同类产品销量下降很多,就不能算成功。”李庆福说。
单品的工商协同
为使单品推广效果更好,不少合作方都成立了项目运作组,工商经常召开工作会议,及时设计、调整营销策略,确保效果最佳。
随后,合作协议签订时必须将各方面工作做充分,包括场面布置、买赠利益分配,活动后效果评估与相应奖惩等,都要求工商双方事先商谈完毕,最好形成协议,以免中途产生纠纷。
在推广方面,则要求工商双方各自拿出自身的资源,促使单品顺利推进。
据了解,工业要在品牌、终端推广、社区服务方面进行立体式推进,需要付出的资源包括:
1.针对店长、店员的销售达标支持,最好能按天或按周评出销量冠军,第一时间兑现奖励。奖励内容既可以是现金、也可为实物。主要方式有奖励提成比例、奖励即时发放、旅游积分、单品推广英雄评比(销售竞赛)等。
2.单品知识与销售技巧的培训,培训最好带有相关营销案例。
3.配合单品的促销赠品和物料支持,例如熬胶台、易拉宝、堆头、产品宣传折页,以及产品免费试用装、消费者购买抽奖奖品等。对一些起效慢的产品,则要求厂商提供打包优惠装,可采取如“厂商打包促销折扣、赠送店内双倍积分”等方式,激励顾客一次性更多购买。
4.密切的活动跟进与执行反馈。
5.对目标顾客进行相关宣传。例如通过社区养生讲座、户外表演等方式,将顾客“拉入”药店进行单品消费。
6.如果某单品在当地消费者心目中并不强势,则可要求KA连锁、甚至竞争对手同步推介此产品,给予竞争对手少量支持,并由厂商派人协调,以产生协同效应,亦防止价格战、串货等情况发生。
连锁需要提供的支持主要包含激励政策、人员素质等各方面:1.对门店下达任务,进行有竞争力的奖惩考核,保证全员重视,最好能成立专项考核体系。2.同类品种中必须首推单品。3.依据与厂家合作力度大小,给予单品及POP等宣传物料最佳的陈列位置,甚至进行专区或专柜陈列。