2013年哪个品牌对年轻人最具吸引力呢?上周Headstream公布的100大社会品牌排行榜青少年榜单中,必胜客成为最受青少年喜爱的品牌。2,569位18-24岁的英国青少年从250个品牌中投票选出他们最喜欢的品牌,必胜客荣居第一。这个排行榜在一定程度上反映了各大品牌在Facebook,Twitter和Google+中与年轻消费者的互动表现。
众所周知,品牌应当根据不同的社交平台以及目标受众来设定自身的语言风格和传播内容。一般来说,品牌能够获得消费者的青睐,意味着他们发布的信息对受众来说非常有价值,娱乐性强,信息含量丰富并且极具趣味性。目标市场为年轻人的品牌,他们还应该注重信息的真实性?及时性?区域性和文化性,这也就要求品牌的社交媒体团队以更加敏锐活泼的角度来进行市场推广。
显然,必胜客深谙这些道理,它的社交媒体战略只用了极短的时间内就取得了显著成绩。英国必胜客的Facebook只用了一年时间,“Like”主页的人数就从50万提升到100万。英国必胜客方面称,他们的Facebook去年获得的“Like”比英国任何一个Pizza品牌都要多。
必胜客开通了Facebook, Twitter,Instagram,Google+和Youtube作为网络社交平台。其中,必胜客的Facebook和Google+在不同的国家都拥有独立的账号,发布的信息也会根据当地消费者的喜好,因地制宜地做出调整。
必胜客在这几个社交媒体平台上发布的信息基本相同,大多为比赛或活动宣传以及优惠折扣信息。
同时,必胜客也会将小幽默运用在营销活动中,在社交媒体上创造出轻松快乐的气氛。
另外,必胜客也将社交媒体的客户服务属性发挥到极致。他们的社交媒体运营团队的反应速度非常之快,他们会抓住每一个机会,积极回应粉丝在Facebook上的留言,与粉丝进行互动。
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