11月27日感恩节就在眼前,黑色星期五以及圣诞狂欢季也将随之而来。如果你的公司是服务型企业的话,那么我猜你现在正忙于应对客户的秋冬需求,不过你是否在这期间忽视了好好打造自己的品牌呢? 服务型企业往往通过促销以及假日推广来获得可能的关注度。或许你认为自己现在才开始假日营销已经太迟了。那么你就错了。 以下是你在节日前最后一刻能够为品牌所做的事情,以便你在即将到来的12月圣诞季能够改变现状。 1、协作 作为服务性企业主的你,或许你很难像运营一家零售店那样去思考你的业务,但这是一年中你最应该这样做的时刻。为了克服
从互联网到移动互联网,从大数据到云计算,从我要营销到人人营销,从传统营销到大众直销、从会议营销到养生营销、从个性化到定制化,时代的快车没有停止过讲述着离奇古怪的故事演奏着一曲曲扑朔迷离的乐章。 只有节点性的成绩没有永恒的成功,你即便赢了也是不够的这意味着马上要加入新的比赛,刚爬到一个新的高点又到了一个新的起点,成功如果没有方式进行验证,无论我们怎样精彩地计划和完成,成功都毫无意义的,如果不能得到测量并认可成功就不能称其为成功。 一位著名的企业家在其演讲中说:柯达,百年老企业,美国文化的象征塌了,摩托罗拉的
勾魂夺心千隆问屈术(营销篇) 昨天说了潜意识可塑造,可改变;可遇不可求的缘分都有办法在别人潜意识中种下印象,何况其余的琐事呢?在营销中,消费者不是专家,所有的购买行为都建立在感觉和认知之上。在同样的品质中用户为什么选择你的,看的是你给用户的感觉,给用户的主张是否比别人更有价值感,是否能让用户更有满意度。 今天三点一个闭合来说明,感觉和潜意识在营销中的塑造: 一、主控权 我不知道有多少人研究过市场中那只无形的手,说彻底一点叫极端的自私!这是人性!只有自私才能塑造合理的成交,要是谁都谦让,谁都无私,根本不会有
国庆刚过,在一次培训过程中,和一位经销商朋友聊到今年的市场很淡,国庆促销活动虽然大家伙儿都使出了浑身解数,能够派上用场的招数,可以说是无所不能企及,但整体的活动效果并不是十分理想。当然除了受到大环境不好的影响外,我们内部的促销活动策划本身也有不少问题,比如产品策略、宣传策略、推广策略、沟通策略、配合策略、礼品策略等等等等,都有可圈可点之处。 总的来说,促销看似搞一次活动而已,但认真分析下来你会发现促销其实是一项系统工程,是人力、物力、财力等各方力量的整合,各种资源的完美匹配,店内店外的良好配合,最终才会带
据调查发现尽管88%的小企业对社交媒体持有积极的态度,认为社交媒体肯定会对业务有所帮助,但是一旦进行实际运作,他们或多或少会暴露很多问题,使得实际效果差强人意。要取得在社交媒体上的成功,就需要小企业重新调整对社交传播的概念。 如果你是一家小企业,希望利用社交媒体来开展你的业务,因为你觉得自己的资源和资金有限,而社交媒体恰好可以节省开支,那么你很可能会遇到以下的类似问题。据调查发现尽管88%的小企业对社交媒体持有积极的态度,认为社交媒体肯定会对业务有所帮助,但是一旦进行实际运作,他们或多或少会暴露很多问题,
人们很难快的建立新的认知,一个新的产品,新的品牌如果不借助人们已知的力量,很难快速的确立自己的属性,甚至根本无法存活和发展下去,因为人们更愿意相信已有认知,那么对于创业者,新产品如果打开局面,善于借用已有认知来确立品牌属性就显得至关重要,这就得借势。 台风来了,猪都会飞。 这句话大家肯定都不陌生,近两年基本上成了各大高校、mba、各类讲师及营销大家的口头禅,问及大家出处,肯定都会说是雷布斯的至理名言,其实不然,这是一句古老的西谚,意思是说,机遇来了,谁都可以有所作为。这句话,强调的台风,即机遇、机会,包括
想要在互联网上赚钱,掌握网络营销设是一个基本功。学会了网络营销,你就不缺客户,不缺客户了,自然不缺赚钱的路子。如果你不再想被网络上乱七八糟的内容搞的茫然不知所措的找不到北的话,我下面讲的也许能够给你一些启发。 一、千万别被概念误导,要学习最简单实战的招 一个人四年计算机专业出来,还不会做网站,花上几万元去北大青鸟之类的学校学习,学习完之后也只是会比较传统的建站方法,一个简单的网站都需要几个月。而最实战的方法,只需要一个小时学习,你就可以学会做网站,无论是博客站、还是企业站、或者是论坛社区。只需要三步: 1
最近,我写的一篇博客《为什么两家日本企业寿命均超过1000年?》引来了不少关注。 据我的研究,日本创建时间超过100年的长寿企业已经达到了2万多家。 对中国企业来说,如何能够活下来、活得长,是门学问。 这不,无论是宏观的经济政策和客观的市场规律作用使然,一些原本功成名就的企业在新的领域欲长袖善舞,总感底气不足,就好象在茫茫大海中一下子失去了航行的方向,原有的产业已趋饱和,先前的行业优势赢利前景日趋渺茫,怎么办? 先来看自然界弱者生存的智慧: 蜥蜴太弱小了,几乎比它大的动物都是它的天敌。但,它却在地球上生存
千里之堤,毁于蚁穴360百科中说:某一年,临近黄河岸畔有一片村庄,为了防止黄患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天有个老农偶然发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听了不以为然说:偌坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?拉老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河里的水猛涨起来,开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来,继而喷射,终于堤决人淹。 每次读到千里之堤,毁于蚁穴这句话,都能情不自禁的想起朋友讲给我的这个真实事例。 你老说话不算数,你说暑假
多年来,文档安全管理公司(DSM,此为化名)在检索销毁文档和安全保存文档领域的发展顺风顺水。很多高管及其助理都偏爱DSM一站式购物的价值主张,销售人员也对DSM情有独钟。直到21世纪初,人们才发现廉价数码存储技术,特别是云存储会颠覆公司的业务,而且这一趋势越来越明显。因此,DSM引入公司自创的基于云的存储技术并指导销售人员将这一技术与传统服务项目绑定。 结果却非常不尽如人意。很多销售人员技术知识贫乏,不能和客户IT部门员工有效合作。定价对他们而言就是个问题,因为实体与虚拟服务成本结构截然不同。销售代表要接
在营销管理学科中,有一个形象比喻:消费者需要的是洞,而不是钻头!这句话就像警示名言一样在随时敲打企业经营者们的脑袋。因为企业习惯了生产钻头,并且想尽一切办法来提高钻头的质量和品种,降低钻头的成本,然后把钻头推销给更多的人,而忘记了自己生产钻头的目的。其实,顾客需要的是洞,而不是钻头。钻头只是帮助他们实现需求的工具和手段,没有洞的需求,他们根本不需要你的钻头,哪怕是你再好的钻头。而当竞争对手生产出更具优势的产品或者方案来解决他们对洞的需求的时候,他们就会抛弃你的钻头。福特的那句名言你如果问消费者他们想要什么
你的潜在客户在哪里?他们在想什么?你知道吗?你知道他们真正的需求是什么? 儒雅的张老板一开口把我问的一时无言以对,这些年大大小小事也算经历过。在不计自己也是有着十年从业经验的营销总监。 张老板说自己以前在某高校任教,年轻时候也算风流倜傥。研究生毕业后留校教书育人,日在过得舒心惬意。老婆是以前大学的同学,他俩一个是学理科一个学文科。生活中工作中夫唱妇随其乐融融,在别人眼里是天生的一对地造的一双,可就是一次同学聚会打破这样宁静的生活改写了以后的人生。 这年头什么也攀比,比事业、比房子、比票子、比车子,他两口子
我想很多人应该都收到过类似下面的消息我们的产品上线了,帮忙在朋友圈/微博转发一下这条新闻。[拜托拜托] 有不少我都会拒绝掉,倒不是我不想帮忙,而是因为多数来要求转发的产品,与我的好友基本不相关。 我的好友当中创业者和投资人居多,前者是饭碗由来,后者是不能得罪的潜在饭碗。但来请求帮忙分享的产品,多半面对的是普通用户,因此把这些产品新闻分享出去,基本没有价值。 真正的网络营销重点在于对目标群体的定位,这也算是常事,不过可能新产品出来时过于兴奋,想尽快传播起量,当然是可以理解,但值得担心的是不要被兴奋冲昏了步伐
人作为行为的创造与实施者,一切活动的进行归根结底都是人的运作。同样的在市场营销的活动中,也是如此,每一次营销策略及营销计划的实施,依仗的是营销人的倾力付出在营销中若采用人海战术并想取得成绩往往需要企业有卓越高效的管理体制,成熟的识人、用人的人才选拔的标准的,其实只有有了好的用人方法,才能有营销团队的高效运转,从而取得骄人的效益。那么打造出一支高效的营销团队就是非常重要的前提,企业该如何做呢? 1.确立团队目标和个人目标为团队更好的运行 营销团队的是由独立的营销人组成,每一个营销人都有自己的工作目标,如何让
笔者酝酿此题目时,想起了刘少奇主席的《论共产党员修养》,倍感笔头沉甸甸的。笔者不想做一个传教式的论述,只想把自己解读的相关内容罗列在此。 何谓营销人?笔者认为,就是长期从事营销工作所有人员。再具体一点,是以营销工作的收入来支撑自己以及家庭的开支,以营销工作作为自己的社会属性,也就是身份名片,并以营销工作来实现个人价值和社会价值的一个群体的人。那么修养为何物?修养作为名词讲是指人的综合素质。作为动词可以解释为是对自己精神思想和行为的改造以达到某种渐进性、连续性的标准来秉承并作为对自己具体实践行为的指导和判
我们常常是这么描述一个品牌的几个关键要素:独特功能、价格、包装、服务、体验、便利性、情感共鸣等。稍等,体验到底是什么?体验放在中间似乎并不显眼,也没有表现得那么重要。 如果有人问你:你到底为什么买这个产品?、你选择一个品牌的原因到底是什么?这实在是个让人头疼的问题,或许你会随便找个理由搪塞过去。但是,当我们冷静下来仔细思考一番的时候,我们可能无法回避一个优质的体验对于选购和再次选购的重要性,他的重要性可能超出价格、包装、便利性等我们常常挂在嘴边的词汇。 说到这里我们经常举的例子是汉堡王和麦当劳。有一句话说
多数人把销售当作一门艺术,而不是科学:有些人有销售天分,而有些人则没有。但这就给销售部给公司带来主要收入的部门留下了许多不确定性,也让高水平销售队伍的管理工作变得异常困难。有一个主流观点认为,决定销售人员销售量的最重要因素,在于其与客户相处的时间长短。但最近的研究却发现了一个更为决定性的因素,即销售人员在自己公司内部的人际网的规模和质量。 通过人员分析,可以让公司了解更多使最成功的销售人员脱颖而出的行为。在分析公司Volo Metrix,我们最近使用一家大型B2B公司数千名员工在六个季度内完成销售配额的数
今天的培训客户是一家高端红木企业,红木家具的销售单值比较高,随便一单金额都在三四十万以上,顾客进门就喊贵是常有的事儿。面对顾客进门就说哎呀,红木家具是三年不开张,开张吃三年呀这样的质疑时,销售人员该如何回答呢?如果你不接话,无疑就证明了顾客说的是对的,如果你跟客户辩论,那么无疑会把顾客赶走,怎么办?一位东北的老大哥学员分享了他的销售技巧,他说,面对客户的质疑,我不辩驳,而是直接接话说,您说的对,要是吃咸菜的话肯定吃三年,要是吃盐的话能吃六年。这样的回答既没有跟顾客辩论,又巧妙地说出了红木家具并非是他想象中
最近在拜访终端过程中遇到很多厂家的销售员,在他们身上我学到很多值得学习借鉴的经验,但在学习他们的优点的同时我也发现一些问题。 记得有一天我拜访的路线可能和某厂家的销售员不谋而合,在我开始拜访第一家客户时我们就遇上了,我按常规拜访的进店之前和终端快速的打招呼表明来意,于是站在一边等待,在等待的过程中我知道和终端老板交流的这位仁兄是X家饮料公司的销售员,这位仁兄不愧是销售精英,形象气质都很不错,而且很能说,只见他侃侃而淡中就把产品情况向老板说明白了,我看到老板一时露出感兴趣的面容,一时又露出惊讶与不解的表情,
管理者通常认为,提升客户满意度与提高收益密切相关, 然而事实却没有那么简单。 1875年,美国蒙哥马利沃德百货公司首次提出包您满意,不满意就退款的口号,试图使其自己的邮购目录业务在与其他零售商的竞争中脱颖而出。此后,这一承诺开始被使用。如今让客户满意已成为许多企业的承诺,频繁且明确地出现在各种任务宣言和营销计划中;人事薪资制度也将客户满意度作为员工奖金评定指标;公司广告也大量渲染其所获得的客户满意度的奖项。 当下,客户满意度已成为用来衡量和管理客户忠诚度的最普遍指标,其背后的假设简单且符合直觉:更
全世界人最大的梦想是什么,是点石成金;世界上最大的营销谎言是石头卖出黄金的价格。这种营销案例,也可以说是营销奇迹有没有?确实有。 如果你掌握了掌握了其中的诀窍,你也一样能点石成金,将石头卖出黄金的价格。 钻石恒久远,一颗永流传!大家都会记得这个著名的钻石的广告语。一种毫无用处的石头,怎么就超过了黄金的价格? 博弈智点认为,这看似广告语的成功,其实是其背后营销思维的成功。那么,这个营销思维,或者是营销秘诀是什么呢? 第一、制造稀缺、创造价值。 中国有句古话叫做物以稀为贵,稀少的才是珍贵的。一个在西亚工作的朋
事实上,每个人都知道营销者对于衡量内容营销成效的指标很没有信心。在每次座谈会上所有人都针对这一话题讨论很长时间,许多商业杂志也以很大的版面进行报导。然而,有很多事例证明内容营销衡量指标存在缺陷,但是却缺少相关的量化评估报告。因此,我们针对网站每个月10万读者进行调查,了解内容营销衡量标准具体的运用成效。以下是我们此次调研的结果。 乔拉佐斯克斯(Joe Lazauskas) Contently.com网站主编 超过90%的营销者对自己内容营销评估的方式不太自信。在此次《自信危机内容营销评估现状》调研
调研表明,50岁以上的消费人群认为自己遭到了品牌排斥,他们认为品牌广告传达了错误的信息。基于当前人口老龄化现象,这对于品牌而言是一个难得的市场机会吗? 婴儿潮时代出生的一代,最年轻的已经年满50岁了。但最新的调研数据表明,50+年龄群体的消费者感到自己被品牌排斥,认为品牌广告传递的信息反映了对该人群的理解失误。 英国国家数据局(Office of National Statistics)的数据表明,现在英国有2200万年龄超过50岁的人口,大约占总人口数的三分之一,以这种现状看,有多少品牌忽视了
做生意,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你、了解你、爱上你。有些人说这明显是站着说话不腰疼,实际上执行起来可要复杂多了。而这个过程中的关键点就是用户,只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么。 第一点:面子心理 国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在哪里就是在于你的店铺的整体布局、整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是的你面子,所以你
限量红米手机1分08秒已售罄、0分25秒已售罄,这是小米机进入台湾市场在2013年底时给人的印象,不过,公平交易委员会2014年7月31日委员会议通过,台湾小米通讯公司在去年底举办的3波网络购买红米手机活动,商品数量广告不实,处台湾小米新台币60万元罚锾,这是个经典饥饿营销的案例,在现代的商业营销手法中屡见不鲜,但被政府处罚似乎非常少见。 去过日本旅游的游客都知道,日本商人最常玩的营销手法,就是【限定贩壳】。也是就限定发售,笔者常说这是经济版的双规规定的时间、规定的地点才买的到,尤其日本是真的限定喔!比如
在企业的营销过程中,经常会听到一些营销大师们的营销诀窍:质量要好、价格要低、服务要好,就能做好营销。 真的是这样吗?但在营销实践中却不是这样,经常会出现令人费解和困惑的情况,这里总结一下与朋友们讨论: 1、产品质量比同行好,但卖得不好? 2、产品价格比同行低,也卖得不好? 3、产品包装设计很漂亮,卖得不好? 4、广告投入很大,促销力度大,但效果不好? 5、员工很卖力、服务很周到,微笑够甜蜜,一样卖得不好? 那么,我们的上帝到底想什么、需要什么呢? 康师傅方便面与华龙面用一样的面、一样的油,一样的生产过程,
积极进取,不抱怨,聪明多思,不等不靠,主动解决问题,行动快捷,我想具备了以上素质,应该就是一个优秀的销售主管。但,面对现实,我们的很多销售主管都是差强人意的,工作拖拖拉拉,像老马一样,抽一鞭子走一步。遇上问题就往上司身上抛,经常抱怨,抱怨的问题无非是竞品投入太大等等问题。当询问有什么方法可以突围时,他们总是天马行空的意淫,如果我们有什么什么资源或者具备什么条件,我会怎么怎么做等等。讨论任何问题都是建立在公司资源无限多和在条件成熟的基础上。笔者认为,作为销售主管,首先要明白,每个公司的资源都是有限的,每个公
销售数据分析的重要性已无需赘言,只有通过对销售数据的准确分析我们才有可能真正找准数据变动(增长或下滑)的根本原因,营销专家刘杰称之为动因。找准了动因也就发现了真正的问题所在,解决问题、发现新的生意机会点才成为可能!那么实际的销售过程中,我们如何才能有效做好数据分析,寻找到真正的动因呢?接下来笔者结合一个实际案例阐述一下数据分析的主要维度及如何才能真正找准动因。 案例:某糖果企业Y公司南京市场8月份销售业绩较去年同期下滑了100万。 维度一:分析是那个品类的数据发生了变动? 在做销售数据分析的时候,第一个分