前不久,比达咨询数据中心监测数据显示,2017年第一季度我国第三方餐饮外卖市场交易规模达843.2亿元,覆盖用户数近2亿人。
亮眼的数据背后也存在着一些隐忧,其中卫生安全问题最受人们关注,如食材是否新鲜、餐盒是否干净以及制作过程是否规范等。最近,又有较真儿的消费者提出了一个疑虑:外卖送餐员的送餐箱,够不够卫生呢?
消费者 多数“没想过这个问题”
一到吃饭时间,点开软件叫一份外卖成了许多人的选择。近日,一位叶女士在收到一份麻辣烫外卖时,发现外卖中的汤汁有些许洒了出来,虽然并不影响食用,但叶女士却想到了另外一个问题,这洒出去的汤汁应该就洒在送餐箱里了,那送餐箱的卫生问题又如何解决呢?
外卖送餐箱的卫生情况如何?想到这个问题的人还真不多。有的消费者表示,天天看着这些送外卖的,骑着电瓶车带着保温箱东奔西跑,但是没有留意过干不干净。有的则认为,大概难免有点脏吧,毕竟一路颠簸,很多外卖又是汤汤水水的。
外卖平台忠实用户杨女士也表示:“我对包装外卖的那种一次性餐盒的卫生十分在意,但没想到过外卖员的送餐箱卫生不卫生。”同样常点外卖的朱女士则直言:“我就不去思考这个问题,吃外卖不能细究,一细究全是问题。
送餐员 会主动清洗消毒送餐箱
当被问及送餐箱是否会进行清洗消毒时,大多数外卖送餐员都表示是肯定的。有的外卖送餐员说:“我们是由公司统一进行消毒处理的,用酒精擦。”有的说:“每天擦,汤汁洒出来确实是难免的。我们会自己擦,公司也会每天帮我们消毒。”
一位外卖送餐员还表示,为了避免这种情况,他们有时会把汤水比较多的食物放在送餐箱外面,“避免跟其他的食物串味”。
据调查,外卖送餐员使用的都是外卖平台统一配置的送餐箱,样式与用料也都相仿,都是银色铝箔与无纺布构成,送餐员们表示这种材料清洗也比较方便。观察了多位外卖送餐员打开的送餐箱,基本上看着都比较干净。
不过也有些提供外卖服务的店铺直接表示,他们没有配备外卖箱,“我们都是塑料袋多包装几层,然后挂在电瓶车上。”有的店家还表示:“我们一直以为送餐箱的作用是为了保温,倒是没考虑过卫生问题。”
两家知名的外卖平台也表示,公司对送餐箱的清洗消毒有明文规定,并配有消毒用品。
虽然外卖送餐员个个表示不仅自己清洗,公司还帮着擦,送餐箱看着也算干净,但也有消费者反映,曾亲眼看到过外卖送餐员从那个送餐箱里取出衣服和灰蒙蒙的头盔,上面的灰肯定会沾到送餐箱里,说不定还会沾在食物上,对这种送餐箱的卫生问题就要打个问号了。
通过调查发现,不管是外卖平台还是外卖送餐员都意识到了,保证送餐箱卫生的重要性。
监管部门 目前尚未给予过多关注
在送餐箱卫生问题上消费者更关心的是,重视卫生不能仅停留于规定和口头,而要确确实实地执行到位,这样才能保证食品安全。
送餐箱的卫生问题该谁监管、怎么管?在前不久,国家食药监总局征求意见的《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》中有着明确的回答,该稿第十二条明确提出,送餐人员应当保持个人卫生,使用安全、无害的配送容器,并保持容器清洁。
“目前我们主攻的还是食品本身的生产卫生问题,对食品流通所用的包装器皿的卫生问题监管相对薄弱。”相关食药监部门的工作人员坦言,外卖平台使用的外卖箱的卫生问题目前尚未给予过多关注,“但是毋庸置疑,外卖平台有保证食物包装清洁卫生,不污染食物的义务。”该工作人员表示,未来他们将联合卫生防疫等相关部门在这方面加强监管。同时,消费者如果发现外卖包装箱存在卫生问题,或者因食用了外卖食物发生问题,都可以向食药监局进行举报。(来源:中国江苏网 晏海雁)