第十九条　对直销员进行业务培训的授课人员应当是直销企业的正式员工，并符合下列条件：
　　
　　（一）在本企业工作1年以上；
　　
　　（二）具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；
　　
　　（三）无因故意犯罪受刑事处罚的记录；
　　
　　（四）无重大违法经营记录。
　　
　　直销企业应当向符合前款规定的授课人员颁发直销培训员证，并将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单，在政府网站上公布。
　　
　　境外人员不得从事直销员业务培训。
　　
　　第二十条　直销企业颁发的直销员证、直销培训员证应当依照国务院商务主管部门规定的式样印制。
　　
　　第二十一条　直销企业应当对直销员业务培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全负责。
　　
　　直销企业及其直销培训员应当对直销员业务培训授课内容的合法性负责。
　　
　　直销员业务培训的具体管理办法由国务院商务主管部门、国务院工商行政管理部门会同有关部门另行制定。
　　
　　第四章　直销活动
　　
　　第二十二条　直销员向消费者推销产品，应当遵守下列规定：
　　
　　（一）出示直销员证和推销合同；
　　
　　（二）未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所；
　　
　　（三）成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度；
　　
　　（四）成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。
　　
　　第二十三条　直销企业应当在直销产品上标明产品价格，该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。直销员必须按照标明的价格向消费者推销产品。
　　
　　第二十四条　直销企业至少应当按月支付直销员报酬。直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额（包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等）不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30％。
　　
　　第二十五条　直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。
　　
　　消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
　　
　　直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
　　
　　不属于前两款规定情形，消费者、直销员要求换货和退货的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。