信息化有效利用就是效率
2015年,中国餐饮业同比增长11.7%,成功跨过3万亿元大关。但亮丽的数字背后,行业发展的痛点也逐一暴露。
有数据显示,2015年,北上广深等一线城市餐饮门店增量超过5万家,增幅均超过50%。其中,增幅最高的是广州,达到96.3%;增量最高的是北京,达到68842家。而在餐饮业蓬勃发展的态势下,门店关店情况也同样触目惊心。统计发现,平均每天关店数量比新开店多了30%。而经营效率正是很多门店难以为继的主要原因。
当前,国家大力提倡供给侧改革,其核心是生产要素的优化,提高生产效率。对餐饮行业来说,微利时代如果不能够提升效率,就是在失去自身的竞争优势。“从营销到人力资源管理,到品牌建设,一套完全数据化的管理体系能够有效提升企业的运转效率。” 谈到接入ERP系统后节省了不少人力,安徽蜀王董事长孔健有感而发。
“一个大企业的中餐品类可能达到2000个单品,如果不是一个系统管理,很难有清晰的总体概念。”金百万董事长邓超介绍,要把餐饮作为一个企业去做,就一定要采取现代信息化的管理手段。
谈到订单及客户满意度管理方面,奥琦玮信息科技北京有限公司董事长孔令博认为,不管是外卖订单还是店内的堂食点单,其实都是订单,营业额高低只能分析当下,而企业对订单和满意度的把握,才是分析经营成功与否的重要指标,这就需要通过信息化进行分析。
互联网+餐饮能够降低成本
“从我们的研究来看,信息化对于餐饮企业的价值在各方面都能实现。”神州商龙副总裁糜新箭表示,如果能够有效地运用信息化,餐企能够迅速扩大知名度,获得用户,同时也让用户更加了解餐企。