“12331”热线正在成为上海发现食品药品安全违法问题的重要监督渠道。记者近日获悉，热线开通4年，受理市民咨询和投诉举报食品药品安全问题30万件，其中市民提供违法违规线索超过10万余条，约2/3被查实。上海食药监部门已发放举报奖励240万元，还建立了约定代码、单线联系等保护隐名举报人制度。