问：消费者进行维权的法律条文和相关规定有哪些？
答：除了新的《消费者权益保护法》的相关条款外，从去年3月15日起开始实施的《网络交易管理办法》中，也对网络购物七天无理由退货、利用技术手段不正当竞争等方面做了细化的补充规定。
问：网购消费中需要保留哪些证据？
答：消费者网购时要详细记下商家的公司名称、地址、旺旺ID等信息，同时对网购所产生的订单号、物流单号做到心中有数。购买时应就关键信息与商家沟通一致，并对商家网页和聊天记录进行截图保存，以便后期出现纠纷维权时提供有效证据。
问：网购出现问题后，应该向哪儿投诉或反映相关问题？
答：消费者可以直接拨打经营者所在地的12315电话或网站平台所在地的12315电话进行投诉维权。
根据新的《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或者服务者要求赔偿。如网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。
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