家住铜陵市官塘新村的苏女士常会在网上点餐。她中午不能回家吃饭，午餐只能在公司附近解决。“公司附近的餐馆早就吃腻了，现在有了网上外卖，我终于可以换换口味了。”苏女士说，她发现网上点餐不仅能点正餐，还有点夜宵。
网上外卖在给人们带来便利的同时，也存在不少问题，比如起送价高、配送慢、食品不卫生等。外卖商家的配送几乎都是免费的，但每家都会有起送价，不少商家起送价偏高。起送价最低的餐馆是10元，多数餐馆15元、20元起送，水果、鲜花起送价多在40元、50元。
配送慢更是网上外卖的通病。记者查询商家的顾客评价发现，很多顾客等餐时间都在三四十分钟，甚至还有等餐时间超过1个小时的。一位顾客说，她在中午11点下的单，等到12点多才送过来。对于顾客反映的配送慢问题，商家的解释多半是，店里人手少，太忙了。
此外，网上外卖的差评也不少。在商家的顾客评价区，点餐的顾客反映最多的是：分量少、不卫生、吃完上吐下泻、有东西没煮熟、饭凉了等。在网上买过水果的市民陈女士表示，水果还是自己上门挑比较好，因为她买的水果里很多不新鲜。
记者发现，虽然网上不仅可以订餐，就连饮料、甜品、蛋糕、鲜花、水果、桶装矿泉水、酒、零食等，都可以叫“外卖”。其中，最受欢迎的还是网上订餐，记者从相关部门了解到，对于网上外卖的兴起，目前国家还没有细化的相关法律法规政策，对外卖的约束力不足。市民在点餐时要多加注意，最好选择有实体店的餐饮配送外卖。
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