首先,这类产品放弃了从“疾病护理”的角度来吸引顾客,而是通过管理胆固醇水平,维持血糖稳定等“为你好”方面来吸引消费者,这些品牌营养补充品旨在让消费者达到某种理想的生活方式,因此它们才有了生活方式补充剂的称号。
例如像Goop这样的美容和时尚品牌,可能会出售一种营养保健品,帮助消费者从内而外保持皮肤的美丽、光泽和水嫩。另一方面,一个运动服装品牌可能会出售复合健康补充剂,以帮助积极生活方式的顾客实现自己的健身目标,如马拉松。
市场研究公司Harris Insights&Analytics的首席战略官Libby Rodney表示,生活方式补充剂使用了一些非常明智的工具来招徕和留住他们的顾客。最重要的是,生活方式补充剂的目标是建立一个追求相同生活方式目标的社区。一旦一个社区成员决定信任一个品牌并加入“部落”,他可能会倾向于购买该公司品牌下的所有的产品,因为他们已经买进了该品牌的理念。
生活方式品牌与他们的基层消费者有很深入的沟通,无论是通过活跃的公司博客还是“弹出式”商店,或者是客户可以用来了解品牌及其产品的活动。Libby Rodney指出,像Kimberly Snyder这样的博主,现在已经开始销售她自己的益生菌,并且花了很多时间和听众进行交流和信息分享。
这些博主会给听众提供关于健康的信息,并给他们一些提示和技巧。一旦信任建立起来,当博主们在市场上没找到某种产品时,他们就会为特定的粉丝专门去创造这种产品。
罗德尼表示,博客写手并不是唯一一个在补充剂领域取得进展的时尚实体。就连像Urban Outfitters这样的传统时尚零售商也在销售膳食补充剂。然而,并非每一家Urban Outfitters商店都是生活方式补充剂的成熟候选人。与之相比,在普通的商店里,没有真正的宣传,补充剂只是静静地待在货架上,而与客户进行互动活动的商店将更容易取得成功。
建立一个生活方式品牌需要做很多工作,但回报是值得的,想象一下:消费者非常忠于一款产品,而不是与数十个品牌在零售货架上竞争,因为它以顾客的信任为武器,无往而不利。
生活方式品牌商需要了解自己的顾客——尤其是当他们很富有的时候。就像许多生活方式的粉丝一样,这一领域似乎存在着大量的机会鸿沟。典型的生活方式消费者通常有更多的可支配收入用于健康领域,比如千禧一代的城市居民,他们非常愿意把自己的收入“挥霍”在一次激情运动后的冷榨果汁上,他们对健康补充剂的消费预算也居高不下。关键在于,确定生活方式客户的需求是什么。
随着健康——以及对健康生活方式的追求——成为新的身份象征,时尚的生活方式品牌将继续吸引新的圈外消费者。过去的奢侈品是什么样子?法拉利、游艇和豪宅之类的东西——所有这些都是大众消费者无法企及的。但是现在,通过像巴西莓、冷榨果汁和膳食补充剂,更多的消费者可以参与到时尚的健康风潮中来。
Rodney表示,这实际上是打开了人们对奢侈品的重新定义:这世上有哪款奢侈品可以比得上健康的身体?而且这种奢侈品更容易接近的。其实对于补充品牌来说,他们有很大的机会让生活方式补充剂在人们的生活中发出更耀眼的光。