在这个网络让谣言“飞”的时代,躺着“中枪”已经不是什么新闻了。面对无中生有的事情,当事者的愤怒可想而知,也是理所当然的。尤其在这样一个对食品安全相当敏感的时期,一个食品企业甚而一个食品行业若受到谣言中伤的时候,企业以及涉及的方方面面有激烈反应也就不足为奇了。所以,当笔者看到这样一种对待谣言的态度的时候,不禁为当事者的豁达点赞——原来换个角度对待谣言,谣言也可以催生正能量。
话说在不久前,余姚榨菜又不幸躺着“中枪”。“已经好几年了。每年这个时候,余姚企业开始收购榨菜腌制,这段视频就冒出来了,影响了整个余姚的榨菜行业。”说这话的是浙江省余姚市榨菜协会会长谢桂灿。他提到的这段视频是2013年曝光的一家榨菜粗加工作坊,之后经整改提升,该作坊并没有再次出现不符合相关生产规定的问题。今年5月底,这段视频又在微信朋友圈大肆传播,把余姚榨菜再次推上了风口浪尖。
一个企业的发展何其不易!一个行业的培育何其不易!一个品牌的打造又是何其不易!哪一家企业、哪一个市场不是要经过N年心血的付出?所以按理说,企业看到谣言愤怒是应该的。理一理曾经发生过的造谣事件,其中尤以食品安全事件为盛。不少受害者都选择了诉诸法律,与当事者对簿公堂,要求严惩造谣生事者。
谣言给一个企业乃至一个行业造成的损失不是短时间内可以消除的。看得见的是几千万、甚至更多数目的经济损失,看不见的是消费者对企业信心的消失,即使能够通过打官司获得经济补偿,消失的信心是难以挽回的。
所以按理说,再次听闻谣言,谢桂灿应该是异常愤怒的。因为余姚种植榨菜已有50多年历史,年销售额10多亿元,已成为当地支柱性农业产业。但是人们看到这段反映榨菜加工环境恶劣、滥用添加剂的视频时,必然会产生疑虑,负面影响是肯定的。然而,谢会长只是领着来访的媒体进行了实地采访,让事实说话,然后向余姚市公安局网警大队通报了相关情况。
之后他说了一句让笔者点赞的话:“网络曝光对行业也是一个警醒。不管有没有,生产企业自身还是要会同有关部门对这方面工作加强监管,不能出一点疏漏。”
所谓谣言必是不好的东西。但是面对这样一种不好,是否除了愤怒无奈就没有别的情绪出口了?谢会长的一席话,让谣言变成了正能量。话虽不多,传达出来的却是硬邦邦的信心。更重要的是,他要利用谣言,使余姚榨菜不时自省,不再出一点能让造谣者抓住的把柄。
原来谣言不光是个负面的东西,换个角度,它也可以促进一个企业、行业的发展。事件之后,笔者对此事进行了跟踪,发现谣言没有继续发酵,这其中除了媒体的正面宣传,余姚市榨菜协会应对谣言的态度和实际行动,应该也是功不可没吧。