在全年的投诉中，根据投诉性质划分：质量问题8305件，占投诉总量51.38%；售后服务问题1382件，占8.55%；合同问题1031件，占6.38%；价格问题803件，占4.97%；安全问题391件，占2.42%；虚假宣传问题274件，占1.7%；假冒问题216件，占1.34%；计量问题101件，占0.63%；人格尊严问题16件，占0.01%；其他3656件，占22.62%。
在2015年度，产品质量问题是引发投诉的主要问题，占投诉总量的五成以上。与上年度相比，除了虚假宣传问题和售后服务问题的投诉量有上升，其他性质的投诉量均呈下降趋势；而在占投诉总量的比重方面，除涉及安全问题、虚假宣传问题和售后服务等问题的投诉占比略有上升外，其余各类性质的投诉占比都有不同程度的下降。
浙江省各级消保委2015年统计数据出炉
网购与通讯产品成投诉大头
食品安全与老年保健品类问题依旧
食品安全问题严重 保健品推销伎俩多
2015年，全省消保委受理食品投诉有797件，其中质量问题占611件，占食品类投诉的76.6%。在食品投诉中，消费者反映的主要问题有质量、安全、价格、虚假宣传等问题。一些生产经营者擅自更改生产日期和保质期，销售过期食品，使消费者难以买到放心食品。
同时，在保健品渐渐成了中老年人追求健康的首选的大趋势下，不少不法分子却利用老年人的这一心理，实施虚假宣传欺骗消费者。今年，与老年人密切相关的保健品消费数据依然不容乐观。
据杭州市市场监督管理局、杭州市消保委发布的《2015年度杭州市3·15消费维权报告》显示，老年人保健品或保健器械的投诉有358件，同比上升143.54%。其中，非法商家冒用科研机构或医学研究院的名义，以健康讲座、电话推销等形式，向老年人高价推销保健产品或保健器械的情况尤为突出。涉及的问题涉及虚假宣传、质量问题（包括三无产品等）、产品无效或服用后产生副作用。
由于这些商家都是打一枪换一炮，事后很难找到商家的踪迹，给维权带来巨大困难。这些不法分子究竟有哪些伎俩呢？
●以产品体验当诱饵
不法分子往往临时租赁场所，以长期免费体验或试用为诱饵，通过现场讲课、放录像、授课等方式，让老年人免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。事实上，这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于治疗疾病，但销售者进行宣传时往往会夸大疗效。
●以免费体检为幌子
不法分子会发放宣传单，也会召集群众到指定地点听“专家”免费讲座，采取当场免费赠送物品、凭宣传单入场购买可享受优惠等说法进行诱骗。讲座一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，地点多选择在影剧院、老年活动中心、酒店会议室等地方。
●以虚假宣传为手段
“专家”鼓吹这些保健品为“神丹妙药”，包治百病。不少老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等疾病，不法分子摸准老人缺医少药、求医心切、识别能力差等心理，故意把保健品当药品推销，并且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者损失达数千元乃至数万元。
“专家”鼓吹这些保健品为“神丹妙药”，包治百病。不少老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等疾病，不法分子摸准老人缺医少药、求医心切、识别能力差等心理，故意把保健品当药品推销，并且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者损失达数千元乃至数万元。
又是一年3·15。
这个日子如今有了新的定义，成了消费者心中的特有名词。近日，浙江省消保委统计了2015年度消费者投诉的相关数据，互联网购物与通讯产品类投诉占了“大头”。
互联网购物投诉
呈大幅增长态势
在消费服务类投诉中，按投诉量排名，生活、社会服务类中共有五类服务进入了前10位，其余5席分属文化、娱乐、体育服务，邮政业服务、电信服务、互联网服务、销售服务。其中，美容美发、餐饮服务、住宿服务、健身服务的投诉量比2014年上升，上升幅度最大的是互联网购物问题投诉，投诉量降幅最大的是网络接入服务。
2015年度，全省消保委受理网络购物投诉2431件，且较上年成大幅增长态势，排在了服务类投诉的第一位。互联网购物投诉的主要内容包括：消费者付款后经营者拖延发货，甚至不提供货物；经营者提供的商品型号、款式与实现约定不符、商品质量存在瑕疵，经营者拒绝承担售后义务。存在假货或者购物陷阱等行为。七天无理由退货难执行，退换货困难。
通讯产品投诉
在商品类投诉中最多
2015年度商品投诉中，投诉量居前的十种商品中，家用电子电器类商品占有三席，服装鞋帽类、房屋及建材类和交通工具类商品各占有两席，另一席属于食品类商品。其中通讯类产品的投诉量排在各类商品投诉的首位，且较上年增幅明显，其余各类商品的投诉量相比上年均有不同程度的下降。
通讯产品相关的投诉格外引人注目，问题种类主要包括通话故障、按键失灵、自动关机、黑屏等手机质量问题；一些智能手机功能繁多，应用软件也较为复杂，下载的软件相互冲突导致手机不能正常使用的问题；水货与翻新机以及假货问题……2015年，通讯类产品投诉继续位列商品类投诉第一位，共有1302件，其中涉及的主要投诉点是质量和售后服务。
揭秘印度生意最火爆的代孕工厂
虫草中添加“伟哥”？专家称无检验依据
火锅、小龙虾越吃越想吃？ 地餐馆调料检
实拍妇科实习全程：女人越漂亮越容易得
英女子得了“睡美人症” 每天清醒两小时
别对疾病的小信号视而不见
美容觉可以改善脸色 打鼾却让你老丑笨
盘点乳房太大对女人带来的健康危害
罂粟壳吃了有什么感觉
英国脱欧，对我国营养保健产业的影响
雾霾下的自救方案（2017版）
萨德对中国保健食品的进出口有何影响
日本核辐射地区生产的食物吃了怎么办
H7N9病毒中话鸡肉 产业安全促发展
长三角营养保健产业联盟信息专报（3.15
