2015年8月13日,浙江省消保委发布了《2015年第二季度受理投诉情况分析》。
分析显示,2015年第二季度,全省各级消保委共接到消费者投诉3354件,受理3351件,受理率99.9%,总投诉量比上年同期3483件下降3.7%,解决2846件,解决率84.85%。涉案金额907.62万元,为消费者挽回经济损失568.64万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉164件,加倍赔偿金额27.22万元(见表一)。加倍赔偿的投诉量比去年同期134件上升了30件,上升幅度为22.39%。加倍赔偿金额27.22万元,比去年同期14.3万元上升了12.92万元,上升幅度为90%。
分析显示,二季度浙江省消保委系统共受理保健食品投诉38件,较去年同期的17件增幅超过一倍多。
分析指出,该类投诉的争议焦点主要集中在:一是在保健食品中非法添加化学药品甚至违禁药品。二是篡改、假冒保健食品批准文号。三是擅自篡改包装、标签和说明书内容。四是进行违法广告宣传等。