查处扰乱市场秩序案件8.91万件，同比下降53.5%

 

　　国家工商总局刚刚公布的市场监管统计数据显示，今年第一季度，全国工商系统查处扰乱市场竞争秩序案件8.91万件，同比下降53.5%。

 

　　根据总局抽样数据，企业扰乱市场竞争秩序案件数量排在前三位的行业是批发零售、制造业和交通运输仓储业，分别占案件总量的42.7%、17.1%和12.3%。

 

　　无照经营案件下降幅度为近3年最大，但数量占比居首位。数据显示，全国工商系统查处无照经营案件2.82万件，同比减少41.9%，但在扰乱市场竞争秩序案件中占比仍然最高，为31.6%。从近3年情况看，无照经营案件呈逐年下降趋势，且降幅不断扩大。

 

　　侵犯消费者权益案件比较突出。全国工商系统共查处消费者权益保护案件2.26万件，同比减少4.2%，但占扰乱市场竞争秩序案件总数的25.3%，为近5年最高。

 

　　侵权假冒问题仍然高发。全国工商系统共查处侵权假冒案件1.61万件，占扰乱市场竞争秩序案件的18%。此外，商标评审中涉及商标恶意抢注的案件达848件，其中涉及在关联商品或服务上抢注他人具有一定知名度商标行为的案件占36.6%。

 

　　处理消费者投诉24.48万件，同比增长20.85%

 

　　今年第一季度消费维权有关情况分析显示，第一季度消费维权形势总体平稳，新型消费诉求明显增加。

 

　　数据显示，第一季度消费者投诉总量及争议金额均大幅增加。全国工商系统共处理消费者投诉24.48万件，同比增加4.22万件，增长20.85%，这是6年来的新高点。目前，工商部门已办结投诉22.28万件，办结率为91.03%，调解成功率为82.4%，为消费者挽回经济损失2.8亿元。通信器材、汽车及零部件、计算机及配套设备、照相机及其制品、远程购物、文化娱乐、中介服务、装饰装修服务投诉量增长迅速，成为投诉热点问题。其中，汽车及零部件投诉调解成功率为78.9%，低于所有商品投诉平均水平4.08个百分点，调解成功难度较大。

 

　　群众参与社会监督的意识增强，举报数量增幅较大。第一季度，全国工商系统共处理群众举报5.52万件，同比增加0.7万件，增长14.58%，增速创近5年新高，已办结4.24万件，办结率为76.73%，案件总值1.21亿元，没收0.06亿元，罚款0.49亿元。