一根红棉线赢得顾客的信任
在金钟茶叶参茸商城的一家店铺里,陈女士准备买点儿虫草送人。只见店主先将陈女士选好的冬虫夏草礼盒称了分量,含虫草20g,接着解开捆扎虫草的红棉线放到秤上进行称重,约0.8g。店主告诉陈女士,除掉棉线的分量,净重是19.2g。
陈女士挺意外,“以前买虫草算上棉线的重量是常有的事,没想到今天我什么也没说,他主动帮我把分量除去了,真是规范了。”
店主徐秀远来自温州,做虫草生意已经整10年了。对参茸药材行业的蜕变,他颇有感触。
“刚入行的时候我也吃过亏,从广东进货的"野山参"拿到专业人士处一看,只是几株林下参,价格相差了一倍。”后来,他把这批货按照林下参的价格卖给了顾客,自己亏了几万元钱。
他说,早些年,整个参茸市场的确鱼龙混杂,但随着市场的规范化,也得益于多年的经营经验,现在他的进货渠道基本不经过流通环节,各类虫草、人参一般直接从合作基地拿货,同时要求对方出具进货凭证,从源头保证产品质量。另外,对待顾客上,绝不缺斤少两,承诺假一赔十。“卖出多少东西,就赚多少钱,不能赚黑心钱。”
另一家主营参茸的店主曲玉英也告诉记者,以往大家都觉得参茸滋补品市场神秘、暴利,现在却越来越透明了。顾客来选购人参,不但价格、产地、等级、规格都有明确标识,而且她还会向客人讲解选购人参的窍门,以及如何保存食用的方法。
监管措施
若价格虚高,信誉将被降至C级以下
江东区食品药品监督管理局副局长周政艺告诉记者,早些年,消费者对于参茸类滋补品投诉很多。出现情况最多的是中药材掺杂假货以次充好。比如说,将断裂的冬虫夏草用牙签撑起伪装成完整的虫草出售,或者将低档次的移山参冒充高级别的野山参,还有人甚至用硫磺熏蒸虫草销售。
这几年通过严控源头、行业监管、定期抽查、加大宣传等方式,整个中药材保健品市场已经渐渐恢复了秩序。周政艺说,对中药材保健品市场目前实行等级监管制度,已经形成了一套完整的评价体系,每季度都会对经营单位评一次等级。
打个比方,如果被消费者投诉商家售卖的中药材价格虚高,相关部门核查确有相关情况,该经营单位信誉就会降至C级以下。如果被发现商家销售假冒伪劣的中药材,不仅要罚款,公安部门还可能立案侦查,代价不小。数据显示,目前,江东区43家参茸保健品经营单位,40家达到了良好(B级)以上标准。
2013年5月中旬至9月底,国家食品药品监督管理总局开展史上最严厉的保健食品行业“打四非”(非法生产、非法经营、非法添加、非法宣传)行动,宁波市食品药品监管局也雷厉风行地开展了“打四非”专项行动,总计抽检保健食品532批次,检出不合格产品50批次,同时一举查处了多个假冒保健食品,并在网上向市民公示了假冒保健食品的目录,共86个产品,主要类别为抗疲劳的药物和减肥类保健食品。
市食品药品监督管理局保健食品化妆品监管处负责人邓封伟说,对于已经混乱多年的保健品行业来说,此次严打或将让行业走向正确的发展之路。