浙江省肿瘤医院专家在嘉善为患者做手术

　　变群众跑为专家跑：让优质医疗资源“双下沉 两提升”

　　目前，浙江全部省级医院和39家市级医院与89个县（市、区）的122家县级医院合作办医，8家省级医院投资3亿多元与8个县政府合作共建12个特色专病专科中心。

　　浙江省卫生计生委主任杨敬表示：“县县皆有名院、县院皆有名医”的目标已基本实现。

　　据统计，2016年全省县域平均就诊率达85%，群众看病就诊满意率达90%以上。譬如，浙医一院和浦江县人民医院合作建设“浙医一院浙中泌尿外科中心”和“浙医一院浙中心血管病中心”后，门急诊人次增加18.5%，Ⅲ、Ⅳ类手术增加91.7%，为浦江及周边群众提供了更优质、高效、便捷的医疗服务。

　　变群众跑为信息跑：让智慧医疗平台多起来

　　看病总想着能找到专家看，但是专家资源有限，怎么合理利用好专家？浙江省卫生计生系统充分依托互联网+技术，搭建智慧医疗大平台，提升看病就医的便捷性。

　　在浙江省统一的预约诊疗服务平台，已经接入省内医院300余家，注册实名用户逾800万，预约成功率超过70%。

　　2016年，此平台又升级为具有转诊功能的预约转诊服务平台，大大方便了群众在不同医院之间的门诊、检查、住院和日间手术的转诊。通过区域信息共享，全省82%、67%和71%的县（市、区）建立了区域影像、区域临检和区域心电中心。

　　此外，舟山群岛网络医院、宁波“云医院”、浙一互联网医院、浙二国际网络医学中心、邵逸夫医院“健康云平台”、浙江省立同德医院牵头的浙江省互联网医院也为群众提供了更多的看病就医便捷途径。

　　杭州市开展的母子健康手册APP建设，实现了社区医生与孕产妇的无线联系，真正做到了“以信息多跑路来使群众少走路”。

　　变群众跑为科室跑：就医流程再改造

　　看病总要排长队？怎么让科室间的信息快速联通？省卫生计生委要求各级各类医院通过畅通医院内各科室之间的信息流，改造就医流程。之后，各医院纷纷提供各种途径预约挂号和院内自助服务，门诊实现“诊间结算”，病区或护理站实现“出入院床边结算”，让群众不再反复排队；全面推行分时段预约诊疗，合理安排患者就诊、检查时间，减少患者在院内的等候时间；提供会诊、转诊、特检预约、复诊预约等一站式服务；通过自助机或微信、手机APP等途径查取检查结果；通过快递等方式提供中药代煎和配送；成立“入院准备中心”，实现“住院预约、床位集中管理、办理住院手续、完成住院患者院前检查和入院前宣教”五项功能一体化，缩短病人等待和住院时间等等。

　　这其中，杭州市通过院内就医流程再造，已实现诊间结算率87%、医技检查一站式预约率78%、床边结算率96%。

　　省中医药管理局在全省中医院系统开展了“看中医减少跑”活动，嘉兴市中医院将传统中医门诊模式的6次排队减少为一次候诊环节。据粗略估算，通过实施就医流程再造，以科室之间的数据共享至少可为每位患者减少30分钟以上在医院内的时间。

　　变群众跑为医生跑：大力推行责任医生签约服务

　　老、弱、妇、儿的健康不仅是家庭的重心，也是卫生计生服务里的一个重点。浙江省卫生计生委针对重点人群希望近距离享受便捷和个性化服务的需求，在基层医疗机构大力推行责任医生签约服务，为签约群众提供基本公共卫生和医疗服务。

　　对签约老年人、残疾人等重点人群，责任医生主动上门，提供家庭病床、家庭护理等居家医疗服务，开展上门巡诊和健康管理随访；为高血压、糖尿病等慢性病病人上门免费开展测血压、测血糖，并开具最长3个月的长处方，让他们少跑医院配药；为有需求的病人上门换药、更换留置管、护理褥疮和指导康复等，让他们不用多跑医院。

　　目前，全省所有基层医疗机构都已开展签约服务，老年人等十类重点人群已签约1143万人，签约覆盖率近64%，群众对签约医生和服务内容的满意率达80%以上。

　　浙江省卫生计生委主任杨敬表示，下一步，省卫生计生委将按照省委省政府要求，除了自身继续加大“最多跑一次”改革力度外，还将要求各级各类医疗卫生计生机构持续秉持“最多跑一次”改革的理念，不断推出更多便民利民举措，让群众有更多的改革获得感。