2015年，医养护一体化签约服务正式在杭州市八城区实施，一年过去了，效果如何？2016年，G20峰会在杭召开，杭州市卫生计生系统又将如何做好G20峰会医疗卫生服务保障工作？

　　近日，2016年杭州市卫生计生工作会议在杭召开。会议总结回顾了2015年卫生计生工作和“十二五”卫生计生事业发展成就，部署了2016年全市卫生计生重点工作任务。

　　那么，去年杭州市卫生计生工作有哪些亮点？

　　市民卡诊间结算率平均在70%以上

　　现在，到杭州市属医院就诊过的市民就知道，如果想轻松看病，就应该这样做：去医院前，先到网上预约挂号平台或者登录就诊医院的微信公众号挂好号子，按照预约好的时间去医院；如果直接到医院了，就可以在门诊大厅的自助挂号机或多功能自助机挂好号。

　　市民卡帐户也应事先充好钱，到医生诊室看完病开好处方后就直接让医生刷卡付费了，然后可直接去药房取药；住院病人可以在病区护士站结算。在医院超市购物、停车也可以用市民卡账户结算，不用掏现金了……

　　去年，杭州智慧医疗“全城通”、“全院通”、“全人群”、“全自助”应用进一步拓展，市级公立医院全面推行24小时自助挂号服务，实现与北京、上海38家知名医院的跨省转诊预约。向自费病人全面推行市内医院通用的健康卡，在市属医院持健康卡就诊病人已占自费病人的81.3%。市属医院市民卡诊间结算率平均保持在70%以上。

　　2015年1月，市属医院的“手机医院”——“智慧医疗APP”全面建成启用，在手机上实现杭州市属9家医院的掌上医疗服务，提供智能导诊、预约挂号、检查单查询、排队叫号、门诊排班、就诊评价、健康宣教等服务。至年底，智慧医疗手机APP注册用户已达156206个。去年，市属医院还全面开展物联网智慧护理项目实施工作，现已覆盖50%以上病区。

　　医养护签约服务满意度达95%以上

　　2015年起，医养护一体化签约服务在杭州市八城区正式实施。杭州市区签约居民总数为52余万人。截止到年底医保部门的统计数据表明，签约居民社区就诊比例已达61.05%，签约对象转诊人次约46万，签约医生上门服务次数约14万，开设家庭病床人数1432张，让社区居民便捷又放心地在社区就医，为杭州构建分级诊疗就医模式打下了良好基础。

　　经第三方调查，居民对医养护签约服务满意度达到95%以上。杭州医养护一体化签约服务入选2015年杭州精神文明建设十件大事。

　　市级公立医院综合改革取得明显成效

　　2014年4月1日，杭州启动了以破除“以药补医”机制为切入点的市级公立医院综合改革。

　　实施以来，市级医保参保人员门急诊和住院均次费用较2014年进一步下降，分别较去年同期下降5.53%和0.82%；医院的药品费用占医疗收入的比例明显下降；医疗服务能力、医院管理绩效、医疗技术和科研水平进一步提升；群众满意度提高，对市级医院总体满意率为97.6%，较上年同期提高1.4个百分点。

　　优质医疗资源下沉，家门口就能看好病

　　杭州实施优质医疗资源“双下沉两提升”工程，到去年底，杭州市一医院等5家市级医院已托管了16家县级医院，县级医院在中心镇设立了分院14家，农村居民在家门口就能享受到大医院的医疗服务。

　　去年10月8日，杭州正式启动市级医院与主城区社区卫生服务中心区域医联体试点工作。5家三级综合性医院分别与9个城区的51个社区卫生服务中心签约，组建5个紧密合作医联体，社区卫生服务中心增挂合作市属医院分院的牌子；11家市属医院与主城区社区卫生服务中心建立“双向转诊合作医联体”，使居民能够就近享受到与市级医院同质化的基本医疗服务。杭州初步建立了分级诊疗体系。

　　计生服务更优化

　　另外，杭州市单独两孩生育政策有序推进，2015年全市单独两孩审批及时率保持100%。改革计生目标管理责任制考核，对多孩违法生育率和出生人口性别比两项指标只实行扣分，不进行一票否决。

　　在省内率先全面推进生育服务证制度改革。推行一孩生育服务登记，申领《浙江省生殖健康服务证》实行即来即办，再生育审批一般在10个工作日内完成；简化生育证办理材料，办理一孩生育服务证不再要求提供婚育情况证明；实行全程代办、承诺制，推行“边补正材料，边受理审核”的容缺受理新模式。

　　提升流动人口计生服务水平。深化流动人口“一盘棋”机制建设，统一流动人口婚育证明办证和查验，简化流动人口在现居住地办理一孩生育登记服务工作，将流动人口计划生育工作融入居住证制度改革、积分制管理；启动社会融合试点城市工作。