近日，历时三年改建，这家医院——杭州市中医院的新门急诊大楼正式投入使用了。

　　新门诊楼有哪些变化？门诊、取药都搬去哪里了？停车方便吗？浙江在线记者模拟当了一回患者，为您一探究竟。

　　挂号：除50台自助挂号机外，还开设了老年人服务专窗

　　新的门急诊楼，由两栋楼组成：北楼，是原先旧门诊楼，入口面向体育场路；南楼是这次新建的，大门面向环城西路。

　　为了节省患者就诊等待时间，方便挂号，新门诊楼在每个楼层都设置了自助挂号区，患者无需到挂号及付费窗口排队，都能通过自助挂号机完成。

　　省、市医保卡，省、市异地医保卡，健康卡都可以在机器上直接操作。身上带的钱不够，还可以支付宝直接充值。

　　市中医院叶俊副院长说，据统计，新门诊大楼的自助挂号机有近50台，能充分满足患者的需求。对于一些年纪较大的老年人，使用自助挂号机有困难，医院还开设了老年人服务专窗。

　　在每个楼层的护士服务台旁边，还设有“就诊前报到机”，患者挂完号来到就诊的楼层后，先到报到机前将信息录入，电子叫号系统就会显示就诊的诊间和排序，患者只要在候诊区等待叫号即可。

　　在每间诊室的门口，也有一块电子屏，上面会显示每个诊间的坐诊医生的姓名，以及就诊患者的信息。每个患者在哪个诊间，该找哪位医生就诊，一看电子屏所有的信息一目了然。

　　诊疗：一人一诊室，不同门诊分布在不同楼层

　　不同的门诊，分布在不同楼层。

　　叶俊告诉记者，门诊楼层的安排，都是有所考虑的。比如北楼一楼，是骨伤科门诊。这是为了方便伤了腿脚的人，行动不便，所以安排在一楼，从环城西路这侧的入口进来，一眼就能见到。

　　再如肾病科。杭州市中医院肾病科蛮有名气，国家级重点专科，每年门诊人数20余万，北楼6层楼一整层，都是肾病科，有24间诊室。这样就充分利用了空间，不会有地方特别空，有地方特别拥挤。

　　5楼是中妇科门诊，总共有19间诊室。中妇科也是市中医院的名牌科室，慕名就诊的患者很多，诊室增加后，今后就诊会更加舒适。

　　6楼和7楼是国际医疗保健中心和名医馆。医院的28位国家级、省、市级名中医都在这里坐诊，观光电梯可以直达。

　　为了保护患者的个人隐私，诊室实行“一人一诊室”，进行一对一的沟通和诊疗，这也是全面提升患者就医体验的举措之一。

　　此外，医院在卫生间的设计上也下足了功夫，打造星级卫生间。一些比较尴尬的检查，比如大小便，厕所边上就是接收标本的窗口，不必众目睽睽下穿过人群去送标本了，很贴心。

　　候诊：每层楼都比以前增加了30~40个位置

　　新门诊大楼人性化的设计，还从细微处入手。

　　新大楼按照无障碍要求设计，在布局上也更加清晰，建立相对集中的门诊区域和候诊区域，电梯出来就是候诊区。还将原本分布在两头的电梯集中在一起，为患者提供方便。

　　考虑到医院人流量多，还在门诊大厅设立了两个观光电梯，每一层都设了自动扶梯。自动扶梯外还设置了1.5米高的玻璃护栏，确保安全。

　　“改造前的老门诊楼，每一层的空间都比较拥挤，没有集中的候诊区。为了给患者更好的就医体验，我们在设计新大楼时，扩宽了门诊的走廊及公共区域，真正将空间留给患者。”叶俊说，为了给患者更好的就医体验，他们精心做了“加减法”，新门诊楼每一层都让出6—7个诊室的面积，扩大的候诊区的空间，比以前增加了30—40个候诊位置。

　　配药：全自动化的中药饮片配方设备

　　看完医生，需要做检查的地方也比较集中。

　　南楼3楼是检验科，配备有一条生化免疫全自动流水线；做超声检查，就直接到4楼。

　　“新门诊大楼的特色之一，就是引进了全自动化的中药饮片配方设备。”叶俊副院长说，大家知道，配完中药后，药师要根据处方抓药、称药、包装等都需要时间，患者往往要等上好几个小时。引进该设备后，患者要等的时间就大大缩短了。

　　除此之外，也引进了全自动西药配方流水线，患者配药更智能化，提高了效率，节省了患者的等待时间。

　　看病需要做一些相关检查，比如抽血化验、放射超声、病理报告等，医院也推出了多途径查询检验报告的方式，门诊有多台自助查报告机，二维码一刷，就可以拿到报告。

　　另外，你还可以通过手机、工作站、APP等，随时查询检验报告。最后的付费流程也是相当便捷，病人无需到窗口排队结算，在医生工作站点击一下就可以结算，发票也可以在自助机上打印出来。

　　急诊：设有内、外、妇、儿、骨伤、眼科等科室，停车位增加了40个

　　杭州市中医院地处市中心，离西湖景区也很近，肩负较重的就是急诊任务。

　　叶俊副院长说，现在急诊位于新门诊大楼的一楼，急诊的面积在原来基础上进行了扩建，原来只有200多平方米，改建后达到了1000多平方米，增加了近5倍。配备了目前最先进的吊塔、监护仪、呼吸机等仪器，还配备了VIP抢救室。

　　急诊设有内、外、妇、儿、骨伤、眼科、口腔科等科室，诊疗范围几乎涵盖所有的疾病谱，基本上所有诊疗都能在急诊这一区域里完成。

　　对于危重症急诊患者来说，时间就是生命。哪怕多一分钟，都能提高抢救成功率。因此，在设计上，急诊除了配备急诊药房、急诊检验、急诊超声、急诊手术室，还将放射科设在一楼，和急诊紧紧靠在一起，让重症患者能在最短的时间内得到诊断，争取黄金抢救时间。

　　此外，去过杭州市中医院的人都普遍反映，医院停车位较少，等候停车时间较长。新门诊大楼启用后，医院增加了40个左右的停车位，这在一定程度上缓解了医院停车难的问题。

　　杭州市中医院院长杨勇在接受记者采访时说：新门诊大楼集多功能、信息化、人文化于一体，医院所做的一切，目的就是为广大患者提供最好的疗效、最好的设备、最好的服务、最好的环境，让来杭州市中医院看病的百姓在就医过程中享有更多的获得感。