家人说：公园负责人一直未出面
　　
　　张天乐一家人沉浸在悲痛之中，他们质疑公园安全防护措施简陋。
　　
　　张亚可手机上的照片显示，笼子外的围栏有1米左右高，围栏离笼子1米距离，笼子的栅栏间隔约15厘米，栅栏上的铁丝网多处破烂，露出口子，咬人的黑熊就是从口子里探出嘴巴。此前，就因此发生过多次黑熊伤人的事。
　　
　　出事当天下午，在152医院，张天乐家人报警后，园方托人送来了5000元钱。
　　
　　昨天一早，张天乐的叔爷张建伟去了公园，找到管理办公室，看门人说周末休息，领导不在。
　　
　　其间，园方负责人一直未出面看望张天乐和他的家人。
　　
　　这让张天乐一家人感到非常愤怒，“在你们园里出事了，连个应有的态度都没有？”
　　
　　园方：“安全措施一向做得很好”
　　
　　昨日下午，郑州晚报记者多次拨打平顶山市河滨公园动物园的电话，始终无人接听，而园方一名谢姓负责人也是如此，拨打电话及发送短信均无回复。
　　
　　平顶山市公安局一名民警表示，他们正在深入调查，希望这起意外能引起足够警惕，杜绝类似事件再次发生。
　　
　　记者从平顶山当地媒体一名同行处了解到，事发后，平顶山市河滨公园动物园园长程俊岭表示：他们也很无奈，动物园的安全措施一向做得很好，防护栏和警示语到处都是。“孩子是自己翻越护栏，将手伸进笼子里给黑熊喂食，才会被黑熊咬伤。我们第一时间将孩子送往医院，并交齐了医药费用。我觉得现在给孩子治病最关键。”
　　
　　这起事件谁来担责？
　　
　　河南国厚律师事务所律师秦永民表示，《侵权责任法》第八十一条就动物园动物致人伤害有无过错责任作出了明确规定，“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但管理人能证明尽到管理职责的，不承担责任”。
　　
　　秦永民认为，对于动物园的管理职责，可分为事前管理，即在动物致害案件发生前，动物园有无在醒目位置放置或张贴禁止喂食等通告，是否安排专门人员巡视，是否定期排查隐患等；事后管理， 即动物致害案件发生后，动物园有无及时安排抢救和治疗，有无进一步帮助受害游客。“据此规定，如果实施，园方无需承担责任。否则，应当承担责任。”
　　
　　“作为饲养管理动物的动物园负有管理义务，安全设施应充分考虑到未成年人的特殊安全需要，尽可能杜绝危害后果发生。游客也应文明安全游园，监护人切实尽到监护责任，否则也要承担相应责任。”
　　
　　秦永民表示，一般游客都知道不可穿越隔离护栏，但对活泼好动又缺乏危险意识的9岁男孩子来说，其监护人应对孩子加强文明游园安全教育，更严格地监管防止发生意外，然而，孩子却脱离监管，造成悲剧发生，因此，监护人也存在过失。