昨天，家住宁波慈溪浒山的周先生一家开心地在慈溪市行政中心大楼南侧坐上了旅游大巴。“终于有了家门口的专接散客旅行社，再也不用担心坐错车和绕路接人了！”谈起前几年黄金周旅行往事，周先生说。

慈溪市风景旅游局相关负责人告诉记者，近几年，我们接到不少投诉。返家不方便、旅途多“注水”，这是受游客“炮轰”最多的靶子。“游客投诉和市场行情的倒逼，促使我们几家规模较大的旅行社抱团取暖，提高散客游品质。”

去年年底，慈溪新世纪、风光、迅达、假日等11家旅行社自发组织成立了松散型的散客联盟。该联盟是我市首家“散客联盟”，采取统一采购、统一包装、统一操作、统一报价的操作模式，旅游透明度明显增加，一经推出就受到慈溪市民热捧。“抗风险能力提高，运营成本下降了，就能争取到性价比更高的旅游产品。”慈溪假日旅游公司董事长施恩积说，散客联盟好处多，但具体的合作模式成了大难题，“磨合的过程太痛苦了！风险如何共担，投诉如何共对，资源如何共享……这些问题都得解决。”

为实现真正意义上的“捆绑式”联合经营，慈溪散客联盟一改“轮流坐庄”的运营模式，于今年9月注册成立了慈溪途圆散客联盟旅游有限公司。“共同出资成立新公司，用经济捆绑确保紧密合作，大家都放心了。”慈溪新世纪国际旅行社有限公司董事长孙幼君说。

据悉，自从推出了散客联盟，慈溪散客游实现了“零投诉”。截至今年8月底，慈溪散客联盟共推出旅游线路170余条，成功组织短线旅游团队70个、长线旅游团队106个，接待游客7000余人，累计营业额达1100万元。