9月底，金华的吴小姐发现了一件很莫名其妙的事情。

3个月前，她在八一北街一家经常消费的美发店存放了一瓶洗发水。3个多月下来，只用了15次，店员却说洗发水用完了。

“780ml装的洗发水，怎么可能用得这么快？”吴小姐不相信，觉得是理发店把她的洗发水给别人用了。

消费者

谁用了我的洗发水？

吴小姐的这瓶洗发水是6月底，在淘宝上花200多元钱买的，价格也不便宜。

虽然办有这家店的会员卡，但如果想用店里较好的洗发水，每次要另加20元钱。

吴小姐觉得不划算，就买了瓶洗发水，存放在美发店里。

“如果每次洗完拿回去，带来带去也麻烦。”吴小姐说。

9月底，当她再一次来到这家美发店洗头的时候，却发现洗发水已经用完了，只剩下一个瓶底。

以前自己的洗发水都是好好的放在店内置物柜上，可这一次，细心的吴小姐却发现，洗发水放在了洗头的公共区域。后来一查店内记录，3个月下来，却只消费了15次。

“怎么会用的这么快？谁用了我的洗发水？”因为洗发水上还贴着自己的名字，吴小姐气愤地质问店员。

可美发店的工作人员却说，他们不负责保管洗发水，用完了也没办法。

美发店

洗发水每次用量都很模糊

随后，钱江晚报记者联系了美发店店长王先生。王先生坦言，有可能是店里的工作人员搞错了，用错了洗发水。不过他也表示，美发店没有义务帮顾客保管自带的洗发水。

王先生还透露，类似吴小姐这样的情况，店里面以前也发生过，但一般客户都不会太计较。另外，帮顾客保管自带洗发水这项附加服务，金华的美发店基本都不会提供。

记者又联系了金华市区多家美发机构，却得出了不同的结论。

金华创意美容美发位于市区万达广场，该店负责人刘女士告诉记者，对于客户自带的洗发水，他们设有专门的柜子进行存放，并会表上客户的姓名，以免拿错。

“如果洗发水快用完了，我们也会及时提醒顾客。如果出现什么问题，是我们的问题，肯定要负起责任。”刘女士说。

A+美发店经理方先生则表示，他们店里有一些老顾客会把自带的洗发水放在中意的发型师或发型师助理那里，随用随取，很方便，基本上不会出现什么问题。

“虽然我们也建议尽量不要自带洗发水，不过既然有需求，就肯定要满足。”方先生说，洗发水用的次数，每次的用量都是很模糊的概念，他们也怕出错。不过如果是美发店操作失误，他们也会承担责任。

另外，据方先生透露，金华绝大多数的美发店都愿意提供这项额外的服务。

律师

洗发水放在店里，就有义务保管

那么，洗发水被别人用了，美发店要负责任么？记者咨询了浙江律师事务所律师贾立新。

“如果不能保管，美发店一定要事先跟消费者讲明。既然现在这个洗发水已经放在店里了，就是默认，美发店就有义务进行保管。出了什么问题，美发店肯定要负起这个责任。”贾律师说。

另外，贾律师也提醒消费者，以后要把洗发水放在美发店，一定要跟店方协商好，问清楚允不允许放。

“有些寄存服务不太正规，消费者一定要多留一个心眼，记录一下剩余的量，自己心也里有个数。”贾律师说。

本报通讯员 金乐佳 特约记者 何贤君