三、行业发展趋势
展望未来，不断涌现的新技术、新模式终将打破零售各业态之
间的边线，电视购物企业“大屏+小屏”的销售模式将逐步走向成熟，
企业将更加专注于打通渠道，实现各类媒体之间的整合经营，建设起
覆盖整个产业链的大数据信息平台。
（一）行业拓展向多屏化领域延伸
随着多屏交互商业时代来临，电视购物企业围绕多渠道、全媒
体与数字化推动变革，数字技术改变电视购物媒介形态和传播路径，
数字化应用加速全媒体融合进程，媒体间区分度逐渐模糊。以环球购
物为例， 2016 年发布的首款移动视频购物平台，以“竖视频”、“素
视频”、“清视频”等大幅提升消费者购物体验，智能手机软件（ APP）
用户规模不到半年时间突破百万人。 “多屏+视频”的组合模式将有效12
延长电视购物产品的消费周期，实现具象化优质内容与多元化互动平
台的融合，对挖掘消费者的购物需求有很强促进作用。未来的视频产
业不仅是 PC 互联网形态的电视台，更是推动电视购物商品销售与文
化娱乐、商业信息逐步融合的有力推手。
（二）产业链全程数字化渐成趋势
随着大数据与云计算技术融合加速，电视购物企业利用大数据
进行精准营销成为未来发展必然趋势，开展产业链数据库建设势在必
行。为更好地从生产到消费的各个环节，制定精准化的营销方案，部
分电视购物企业通过信息共享、产销对接等方式摸索搭建产业链信息
数据库，逐步实现从生产到售后的全程数字化运营管理。产业链数字
化对海量数据进行专业化处理，将有助于提升企业经营者决策力、洞
察力和经营优化能力，降低企业经营成本，满足消费者个性化、定制
化消费需求，促进行业健康可持续发展。
（三）行业社交化特征更加明显
“互联网+”时代，商家和消费者所掌握的信息差距逐步缩小，
以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口碑、信任、分享成为电
视购物企业品牌得到消费者认可的核心因素。为加强与消费者互动，
一方面电视购物企业利用微信、微博、大众点评等主流社交平台，开
展营销、会员、销售、支付等服务；另一方面通过组织会员联谊、邀
请会员来企业参观等形式，与消费者保持高频次互动，了解消费痛点，
填补品牌短板，并通过分析会员信息，将有着同样兴趣爱好的会员聚13
集构建消费圈层，随时随地实现分享、沟通与讨论，形成以服务为主、
销售为辅的经营模式，提高消费者社交心理依赖和会员粘性。
（四）个性化定制服务进程加快
随着居民消费升级加快，消费者对商品购买不再仅仅满足于对
产品功能的单一需求，而是更多地倾注对自我情感的个性化需求，追
求品质生活的“定制”风潮应运而生。开展个性化定制服务已成为电
视购物企业提升品牌形象、塑造企业文化的重要手段。 2016 年，天
鹅购物以“欧洲珠宝秀”线下秀场的营销方式满足会员的珠宝私人个
性化、定制化需求，当天销售额高达 40 万元。在“互联网+”和大数
据快速发展浪潮下，越来越多的电视购物企业将成为生产商与消费者
沟通的重要桥梁，提供满足不同年龄层和收入水平群体的个性化定制
服务，提升电视购物在零售行业的竞争力。14
附 录
附表 1： 34 家电视购物频道汇总表
类型 开办主体 频道名称 覆盖类型 覆盖范围 频道标志
中央 中央人民广播
电台 央广购物频道 全国 全国
中央 中国国际广播
电台 环球购物频道 全国 全国
中央 中央电视台 中视购物频道 全国 全国
山西 山西广播
电视台 优购物频道 全国 全国
上海 上海广播
电视台 东方购物频道 全国 全国
江苏 江苏电视台 好享购物频道 全国 全国
安徽 安徽广播
电视台 家家购物频道 全国 全国
江西 江西广播
电视台 风尚购物频道 全国 全国
湖南 湖南广播
电视台 快乐购物频道 全国 全国
重庆 重庆电视台 时尚购物频道 全国 全国
贵州 贵州广播
电视台 家有购物频道 全国 全国
北京 北京广播
电视台 爱家购物频道 省域 北京市
山西 太原市广播