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十三五全国旅游信息化规划(全文)

2017-03-08 来源:国家旅游局

第三章 重点工程
一、全国/全球全域旅游全息信息系统工程
利用云计算、大数据、遥感技术(遥感影像、无人机航
测、倾斜摄影等)、地理信息技术(空间分析、制图技术、
空间展示等)等技术进行旅游信息管理和服务,建设完善基
础数据管理、旅游信息分析、预测与预警、应急管理、旅游
资源管理、虚拟场景旅游、旅游气象 APP、游客体验 APP 等
功能,展示现实的旅游场景、虚拟场景和历史地理文化,为
游客提供全域全时的旅游信息服务,并为旅游管理部门 、旅
游企业提供全域全时的信息管理服务。
专栏1 全国/全球全域旅游全息信息系统工程
(一) 全国全域旅游全息系统。 以提供国内旅游信息
服务为主的系统, 系统功能完善、运行畅通、机制健全。
(二) 全球全域旅游全息系统。在全国全域旅游信息
系统的基础上,进一步拓展信息服务范围,覆盖到全球主
要目的地国家和地区, 形成“全覆盖、全信息、全服务”
的旅游信息服务格局。
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二、民宿客栈信息化工程
加快推进建设无线网络、 4G 移动通信网络、视频监控
等信息化基础设施,提供广泛覆盖、免费开放的 WiFi 接入
服务。建立健全乡村民宿客栈信息化平台,完善实时推介、
线上预订、数据采集、统计分析等功能,综合利用自媒体、
网络、第三方平台等多种信息化手段,对民宿客栈进行宣传
推广,扩大民宿客栈品牌影响力;推动民宿客栈打造在线展
示、预订和交易功能,提供位置服务( LBS)和游客订制服
务( UGC),鼓励民宿客栈利用信息化手段建设客人信息管
理系统、电视门禁系统、智能控制一卡通系统、室内 SOS
呼救系统、可视监控系统等,全面推进民宿客栈运营及管理
的智能化、现代化。
专栏2 民宿客栈信息化工程
(一) 民宿客栈信息化基础设施工程。 全面建成第四
代移动通信(4G)网络,提供广泛覆盖、免费开放的 WiFi
接入服务。
(二) 民宿客栈信息化平台。打造在线展示、在线咨
询、预订和交易功能的平台 ,实现信息咨询、网络预订、
网络营销、网上支付等服务全覆盖。
(三) 民宿客栈信息化应用工程。 建设完善信息管理
系统、电视门禁系统、智能控制一卡通系统、室内 SOS
呼救系统、可视监控系统等。
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三、旅游电子商务平台工程
推动建设一批旅游电子商务平台,鼓励多种类型发展,
不断丰富平台信息,提升旅游产品在线预订、交易支付水平。
推进旅游电子商务系统与金融系统的对接,推动网上支付、
电话支付和移动支付等新兴支付工具在旅游市场的应用。逐
步建立电子合同、网上产品与旅游服务信息的监测体系,加
强对旅游在线业务的监督和风险控制。推进在线旅游企业信
用信息服务平台建设,建立旅游企业信用评估标准,引导市
场消费。建立健全旅游电子商务安全法规,加强对网络信息
服务、网络交易行为、产品及服务质量等的监管。督促交易
平台建立数据保全机制、消费者个人信息安全保密机制等。
专栏3 旅游电子商务平台工程
(一) 旅游电子商务平台 。建设综合性旅游电子商务
网站、专业旅游电子商务网站、传统旅游企业创办的网站、
团购网站和综合性电商开辟的旅游电商板块等。
(二)旅游电子商务信用工程。 推进旅游电子商务信
用体系 建设,建立信用评估标准,引导市场消费。
(三) 旅游电子商务安全工程。 制定旅游电子商务安
全法规,落实企业安全主体责任,建立数据保全机制、消
费者个人信息安全保密机制等。
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四、旅游网络营销平台工程
加快中国旅游海外推广网站建设步伐,建设面向主要海
外客源地的多语种网站,增进与客源地媒体、旅游分销渠道
的在线营销合作,利用微信、微博、客户端等新兴媒体构建
多角度旅游营销平台,开展有针对性的推广营销,将旅游产
品、线路和促销活动及时准确地传播给海外游客,扩大中国
旅游目的地知名度和美誉度。
专栏4 旅游网络营销平台工程
(一) 中国旅游海外推广网站。面向主要海外客源地
开展旅游市场营销,提供多语种服务。
(二) 旅游精准营销创新机制。利用移动互联网、微
信、微博等新媒体渠道开展市场精准营销。
五、“12301 ”国家智慧旅游公共服务平台提升工程
优化提升“ 12301”国家智慧旅游公共服务平台,完善
旅游公共信息咨询平台、 旅游产业运行监管平台、 景区门票
预约与客流预警平台、国家旅游大数据集成平台、国家旅游
应急指挥平台、多语种旅游推广营销平台等,优化旅游公共
服务、产业运行监管、旅游预警、形象推广等功能, 为政府
监管和企业经营、游客服务提供支持和服务。

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专栏5 “12301”国家智慧旅游公共服务平台工程
(一) 数据对接工程。实现与各省级旅游公共服务平
台 的数据对接, 与重点旅游景区、宾馆饭店的数据对接;
实现与交通、卫生、公安、气象等部门的数据对接; 实现
与相关互联网企业、通讯运营商的数据对接,获取各方面
相关信息。
(二) 功能提升工程。完善提升信息服务、电话咨询、
游客投诉、 行业管理、 应急救援、视频会议等服务和监管
功能。

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