《淘宝网违背承诺实施细则》

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十三、违背承诺（三）中的特殊情形具体指什么?
若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任： 
   1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致违背发货时间承诺的； 
   2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家违背发货时间承诺的；
   3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的。 
     温馨提示;提高账户安全系数请查看: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm 
   4、 经淘宝网核实，卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制，且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易，后续卖家拒绝发货的（虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行说明或设置的内容产生歧义、违反淘宝规则规定的情形除外）。

   5、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，淘宝要求卖家立即停止发货的。

十三、违背承诺（三）中的特殊情形具体指什么?
若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任： 
   1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致违背发货时间承诺的； 
   2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家违背发货时间承诺的；
   3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的。 
     温馨提示;提高账户安全系数请查看: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm 
   4、 经淘宝网核实，卖家非包邮商品在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制，且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易，后续卖家拒绝发货的（虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行说明或设置的内容产生歧义、违反淘宝规则规定的情形除外）。

   5、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，淘宝要求卖家立即停止发货的。