中消协开展保健食品消费者问卷调查:市场满意度偏低
(十)近七成消费者权益受损后会主动维权。
调查结果,大部分消费者维护自身合法权益的意识较强,近七成消费者权益受损后会主动维权。调查结果显示,保健食品出现质量问题时,三分之一消费者首选“找经营者协商解决”,近四分之一的消费者会选择“向消费者协会进行投诉”,或采取其他有效手段,依法主张自身合法权益。超过三成被调查者会选择“自认倒霉”,表明还有部分消费者的维权意识和维权信心相对不足,应引起重视。
(十一)消费者最期盼“加强政府监管执法,严厉打击虚假宣传”
对加强我国保健食品市场的消费者权益保护的意见和建议,76.03%消费者最期盼“加强政府监管执法,严厉打击虚假宣传”,其次是“严格相关法律标准”和“加大科学消费宣传”,占比分别达到被访人群的57.08%和51.21%。