记者近日从相关部门了解到，2014年，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者举报、申诉、咨询39565件，同比上升9.51%。其中，受理申诉3600件，调解成功3524件，为消费者挽回经济损失1196万元；受理举报1145件，涉案总值26.44万元；向消费者提供咨询服务34820件。记者今天整理三个典型维权案例，关注我们的3.15。

　　网络售假 违法生产经营化妆品

　　2014年11月3日淄博市食品药品监督和公安部门联动执法，查办一起货值55万多元的生产、网上销售“久姐妹夜间去皱额贴”、“青芝美祛斑美容精华组合”、“名佩姬肤白·养颜·嫩肤·保湿金装三合一”等假化妆品案件，共涉及假化妆品90余个品种，当事人淄博科阳经贸有限公司涉嫌无证生产化妆品、经营违法化妆品，被查封产品、设备，刑事拘留一名涉案人员。

　　在博山区福乐园北首金泽商务宾馆内-1层地下室，存放有大量涉嫌违法的化妆品、生产设备、原料及包装材料。产品外包装标示涉及广东、上海、浙江等6个省市，涉及生产企业51家。现场还发现封口机、吹风机、手动打码器等生产设备。

　　经查，该公司负责人在网上注册了6家网店。其中腾讯旗下拍拍网一家，阿里巴巴旗下淘宝四家，1号店一家。在淘宝天猫开的网店“科阳化妆品专营”已达到双皇冠级别。地下仓库内存放的化妆品均通过上述六家网店销售，快递发货送至买家。涉及广州、佛山、珠海、深圳、丹东、温岭、宁波、天津、上海、福州、南宁11个省市，协查产品品种177个，截止目前，生产厂家不存在或者生产厂家未生产过的品种达165个。货值金额23万多元，经公安部门通过天猫网上销售平台统计：其过去销售金额已达68.7万余元。产品通过网络销往全国二十多个省份。

　　消费调查：感受保健品推销集会

　　记者日前被邀请参加在淄博开发区某酒店举办的一场进口保健品推销会。

　　报告会门口有专人卖门票，30元一张，参加的如有邀请进入会场免费但要经引见人引领。进入听讲座的会场热烈的气氛到很象一场明星演唱会。现场先看一段其保健品赞助活动的录像，现场片子让人感觉中国体育的辉煌成绩好象都是吃这种保健品功劳。记者进入现场才刚刚知道这种保健品名称，回忆2008年当时自己并不知道还有这么一种产品。尽管有话筒，但现场几乎都是在叫在喊。先出来一位小伙作现场激励动员以身说教，整个培训过程到象是给在场的人“洗脑”的过程。

　　台上作“播种梦想”报告的这位带着鲁南口音，普通话说的不标准的女老总说会场卖的保健品产自全球营养保健品行业最大的企业，爱因斯坦等等名科学家都和这个保健品有关，很多股东、发明人就是吃过他们的产品，女老总通场都在讲她过去经商的不顺，自从卖这神奇的保健产品后成功的致富法则灌输为达到目的而夸大事实、隐瞒的所谓“正面信息” ，通篇讲座都是只讲发展”下家”挣大钱好的方面，不说负面坏的方面。“捧公司、捧上线、捧产品”，是典型的”三捧”。

　　记者了解到：这种美国进口保健品在淄博市没有直营门店，鱼油、维生素与其他保健品并没有什么不同。邀约参加会议推广业务都是口口相传，会议当中记者的“上家”邀请人——就一再要求记者加入会员，并缴纳数千元人民币购买产品。感觉最明显的就是单线联系——“上下线”找来开会买产品的钱算邀请人的销售任务，就是我们日常说的“拉人头”销售，是典型的”金字塔销售模式”。总之，买产品的要挣钱就要发展下线，把货卖给其他人让其他人买，现在相同的进口保健品各种各样有的是，真成为富翁实现发财梦想的可能没有几人，这神奇保健品背后的‘致富真相’恐怕只有台上这位“女老总”知道。

　　购车金融中介强制担保

　　市民朱女士买车分期付款的担保公司——金挚联担保公司应退回的担保金一万元至今未退，交涉多次也无结果。

　　朱女士称，在2011年3月16日的时候我买了一辆奔驰车，车行给找了一个担保公司就是山东金挚联投资担保，现在这个担保公司找不到人了，我就想把这个钱给退回来。在齐赛农行旁边一个大厅里头。

　　当时，记者随朱女士到时代大厦看到担保公司原来的门面店已经荒废，无人管理。记者从现场了解到，每天有十几个人、多的时候达到二十多人到时代大厦要账。

　　而到了520之后，发现房门紧闭，室内室外也没有什么公司的标志，显得很不正规，接待的是两位办公室工作人员，他们也说因为最近公司资金紧张，这部分钱至今也未退还。但朱女士却想得到确切的退款日期，一番沟通无果后，朱女士与金挚联公司的王总进行了电话沟通，希望能对方能以公司的名义写一个承诺书，承诺好什么时候能退钱。金挚联公司王总表示可以在十月份左右退钱，在朱女士要求以书面形式盖上金挚联公司的公章，对方也表示可以。

　　事情至今，金挚联公司承诺2014年十月份给朱女士退款，但朱女士等到现在还没有拿到退款。