回首往昔，院长王莲月感慨万千。20多年前，当她和丈夫决定扔掉公立医院的“铁饭碗”，开办一家精神病医院，周围几乎听不到支持的声音。在传统观念里，精神病医院是关“疯子”的地方，不仅阴森诡异，还常常充斥着危险。

　　但在王莲月看来，正是这群被贴上有色标签的人，更需要关爱与照顾，“希望能让精神病患者得到更精致的治疗，享受更人性化的服务。”

　　从一家只有十几人的小医院，到运营13家医疗机构、总床位超过3000张的医疗集团，温州医科大学附属康宁医院一跃成为全国精神专科医院的领跑者。王莲月表示，借助上市契机，康宁的下一个目标是走进更多精神卫生资源贫瘠的地方，为精神病患者带去福音。

       扔掉公立医院“铁饭碗”

       在一片反对声中开起精神病医院

　　据国家卫计委2015年数据显示，目前，全国登记在册的严重精神障碍患者已达430万人，而精神科医师仅2万多名，精神科医生缺口巨大。而在上个世纪90年代，这个差距更是悬殊。

　　彼时，王莲月还是某公立医院精神科的护士，把精神科的现状看在眼里，也深知这块的市场空白。长期与患者和家属接触，王莲月更清楚他们心里的苦。由于公立医院服务和床位有限，很多病人无法得到妥善的治疗和照顾，有的辗转多地四处求医，有的只能回家，等待着被捆绑或被关的命运。

　　每每这时，王莲月都难过得想要掉眼泪，“如果开一间精神病专科医院，让病人得到专业的护理，减少他们的痛苦，也减少整个家庭的痛苦，该有多好。”但在当时，周围的亲戚朋友都站出来反对。“开精神病医院？别人逃都来不及了，干嘛去趟这趟浑水？”“天天跟一群疯疯癫癫的人待一起，很危险的吧？”一开始，王莲月还会耐心解释，但无论她说什么，偏见依然不会消失。她想，不如做出点成绩来，让别人闭嘴。幸运的是，她的想法得到了丈夫的支持。

　　1995年，王莲月和丈夫正式开始筹建康宁医院，3年后，医院正式投入使用。

　　医院建起来后，摆在面前的难题依然很多。“作为一家民营医院，康宁没有先天优势，也缺少公立医院那样的优良资源。”王莲月能做的，唯有积极争取，希望得到和公立医院一样的条件。

　　“医疗的质量和技术始终是重中之重。”王莲月说。因此，在学科建设方面，康宁医院一直不遗余力地加速前进，得到很多专业上的认可，并被审批为“三甲医院”。值得一提的是，2011年11月，医院成功跻身国家临床重点专科(精神病)建设单位。

       打破传统“狱禁”模式

       让精神病人得到善待与尊重

　　在很多人的印象里，精神病人通常像犯人一样被管制，关在不同的房间里，与外面的世界隔着厚厚的铁栅栏。王莲月说，精神病人的生命也是有尊严的，因此，她破除了对精神病患者“狱禁型、封闭式”管理模式，全面推行“变关为管”的人性化管理。

　　“敬重和保护生命，关爱每一位患者，是我们的责任和使命。”王莲月告诉记者，“特别是我们的服务对象是精神病患者这样的特殊人群，更要爱护他们，我们希望打造一家充满爱的医院，让患者有很好的就医体验。”

　　为了达到这一目标，王莲月特地到台湾“取经”，引进“5S管理模式”。

　　5S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养(因日语的罗马拼音均以“S”开头，英语也是以“S”开头，所以简称5S)。

　　王莲月解释说，“整理”就是在现场只保留必需的物品，这样既能保证医院行道通畅，提高工作效率，又能减少磕碰的机会，保障安全，提高质量。“整顿”，指的是科学合理地布置和摆放必需品，以便用最快的速度取得所需之物，在最简洁的流程下完成工作。

　　“清扫和清洁，顾名思义就是清除“脏污”，保持现场干净和明亮，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。”王莲月说。至于“素养”，则是“5s”的核心，旨在提升员工品质，培养对任何工作都讲究、认真的员工。

　　王莲月告诉记者，自从引进了这一套管理模式，医院的环境和服务得到了革命性的改变，得到了患者和家属的一致好评。

　　和想象中的精神病医院不同，康宁医院给人的感觉更多的是温馨。每一位医护人员脸上都挂着笑容，每一间病房都敞开房门，整洁明亮，墙体是淡粉色，让人心情愉悦。

　　在康复室内，年轻的小护士教患者下棋、画画、做手工，每周还有专门的卡拉OK时间。“让心理疾病在阳光下接受治疗，让精神病人得到尊严和善待。这是我们为之奋斗的目标。”王莲月说。

　　从精神科护士到康宁医院院长，自第一天接触精神病人开始，王莲月见证过太多的苦难，“他们不是疯子，只是病了，就和我们每个人会生病一样，通过治疗，总会有康复的一天。”王莲月无数次灌输这样的理念给病人家属，给所有对精神病人另眼相看的人。

　　“每个生命都值得被善待，每位病人都应该被尊重。”王莲月说，希望有更多人能摘掉有色眼镜，怀有一颗同理心。因为懂得，所以慈悲。