海宁康华医院副院长张清德

　　患者至上

　　让每位患者有回家的感觉

　　张清德认为，所谓“患者至上”，就是在技术、设备和服务三个方面都让患者满意。“患者来医院首要的需求是诊断清楚、治好病，这就需要医院有较高的医疗水平，但这种医疗水平体现在方方面面。如何照顾患者心理，如何在细节上让患者体会到关爱，是医务工作者需要考虑的。”张清德表示，医院服务是否顺畅，是患者就医的第一直观感受，也是评价医院的重要指标。如果医院提供充满人文关怀的贴心服务，不但可以减轻病人和家属就诊过程中的困难，甚至能成为患者战胜病痛的一剂良药。而民营医院更要把服务做到极致，让患者有一种回家的感觉，而不是走进医院就心生凉意。

　　病人挂着吊针去洗手间很不方便，医院就在每间里面装上挂钩，以便病人腾出双手；突然下雨没有带伞，医院不仅提供爱心伞，工作人员还会把你送上车。张清德告诉记者，正是像这样时时刻刻为患者考虑，很多患者感到温暖，医院的口碑就做出来了。

　　随着资本的大量涌入，民营医院近年来遍地开花，质量却良莠不齐，导致整个社会办医行业饱受舆论诟病，遭遇“信任危机”。海宁康华医院，是否也被“牵连”，失了民心呢？张清德说，自己完全不担心这一点，“我始终相信，只要踏踏实实做好医院的品质建设，百姓是会认可的。”

　　改善老年人生活质量

　　“高大上”设备促医院发展

　　“我们的目标是成为浙北地区一流的民营医院，这些年我们一直在往这个方向努力。”张清德的“野心”并非夸夸其谈，经过多年的积累，海宁康华医院的几个学科已经走在海宁甚至嘉兴市的前列，特别是心血管内科、老年医学科和康复医学科，在海宁地区处于领先地位。

　　张清德回忆说，老年医学科刚刚成立的时候，只有不到30张床位，如今，床位增加到100张，依然满足不了需求，每天还有源源不断的病人找上门来，想要求得一张床位。“老年医学科之所以发展迅猛，与海宁当地的特色息息相关。”张清德告诉记者，海宁经济发达，人口老龄化相对严重，60岁以上的老人占了28%左右，随之而来的就是不会消停的“老年病”。“老年病，往往是多种疾病综合在一起，除了治疗，更要管理，这对于改善老年人生活质量，意义重大。”早在多年前，还穿梭在临床一线的张清德就有一个想法：大力发展老年医学科，这是海宁康华医院的必经之路。

　　“明年2月，医院的诊疗水平会迈上一个新的高度。”张清德介绍说，康华医院正在构建嘉兴地区第一间“杂交手术室”，是指将数字减影血管造影系统直接安装在手术室中，使外科医生在手术室内不仅可以进行常规外科手术，还能够直接进行血管造影和介入治疗，也可以与内科医生合作共同完成开放手术与介入手术，在影像学信息的辅助下大大提高了手术效率和成功率。

　　“杂交手术室能完成心脑血管、腹部脏器血管、四肢血管等全身各部位血管的成像，并完成各部位病变的介入治疗，满足复杂疾病及疑难危重病人多学科合作治疗的需要。”张清德说，这对促进临床、教学、实训、专业技术人员的培训及相关专业的发展意义非凡。