近日，江西省樟树市街心公园里传来了阵阵鼓声，一群身穿制服的工作人员正通过“三句半”《说说12331》为樟树市民宣传“12331”投诉举报电话。在不远处，记者看到了一条挂着“江西省投诉举报（12331）巡回宣传、受理服务站”的横幅，江西省食品药品监督管理局行政受理与投诉举报中心的工作人员正在与市民互动，以有奖问答和发放宣传手册等形式，提醒市民提高食品药品安全维权意识，受到了樟树市民的一致好评。

据了解，为了提高广大市民的食品药品安全自我保护意识，充分利用12331食品药品投诉举报电话来维护自身权益，江西省食品药品监督管理局行政受理与投诉举报中心创新宣传思路，自2016年起在全省各地开展“12331”巡回宣传服务，深入地市、贴近消费者，活动取得了良好的宣传效果。

樟树市是中国著名的南国药都，保健食品、药品企业众多，食品药品投诉举报工作任务较多较重，为进一步做好樟树市食品保健食品安全行政受理和投诉举报工作，提升樟树市食品保健食品监管水平，当天下午，在樟树市市场和质量监督管理局召开了樟树市食品保健食品安全行政受理和投诉举报工作座谈会。江西省食品药品监管局副巡视员黄富强，省局行政受理与投诉举报中心副主任郑丽，宜春市食品药品监督管理局局长何晓雄等出席了座谈会，樟树市市场和质量监督管理局有关股室、基层分局负责人等参加了座谈会。

座谈会上，樟树市市场和质量监督管理局局长汇报了该市行政受理与投诉举报的有关工作情况，各基层分局负责人也就投诉举报工作中的重点、难点与省局有关人员进行交流。