浙江省医院预约诊疗服务平台作为全国首个省级统一的、公益性的服务平台，是全省深化医药卫生体制改革的重要民生工程，也是省卫生计生委2013年度“十项承诺”重点内容之一，旨在为患者提供自助、便捷的择医就诊通道，改善就诊秩序和就诊环境，积极缓解群众“挂号难、看病难”等问题。

　　从2010年9月开通以来，已接入二级以上医院171家、社区卫生服务中心63家，提供的服务从原先单一的医院预约挂号，到现在拥有检验检查报告查询、社区卫生服务中心预约服务、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务，功能也从原来的诊前预约，增加到诊中候诊及转诊、诊后查询报告，手机在线服务等，打通了门诊就诊的多个环节。

　　今年4月，为了进一步提升和优化预约诊疗服务，规范用户预约诊疗行为，平台再次升级，实现了“统一用户”实名制管理，即同一账号可在平台现有5家服务商成功登录；为了降低无故“退号、违约、误时”等行为的发生率，平台实行“用户信誉度”管理机制。

　　平台所有用户初始化信用积分为100分，针对用户“退号、违约”等不良预约诊疗行为的产生，按照信用积分运算管理规范实时更新信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积分状况、历史信用积分变更明细。信用等级根据积分值划分为A\B\C\D等级，并采取相对应的信用奖惩激励机制。

　　据省卫生信息中心介绍，平台还将于近期启动“实时预约”和“检查预约”等新功能研发，并选择试点运行，进一步完善预约诊疗服务功能，为就医人群提供更为便捷的预约诊疗服务。

　　预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、网站、手机APP、微信。具体如下：

　　语音热线：12580、114、96365、116114；

　　网站：http://guahao.zjol.com.cn；

　　手机APP：苹果APP Store搜索“浙江挂号平台”获取客户端下载安装；

　　微信：关注“浙江在线健康网”公众号，点击掌上挂号进行挂号