去年4月，原杭州市卫生局(市卫生计生委)在9家市属医院建立了“微笑台”志愿服务综合平台，招募了各类社会人士参与医院的志愿服务。

　　如今一走进每家市属医院门诊大厅，总会看到身穿红马甲的志愿者在热情服务。

　　病人不知道在哪里挂号、就诊，志愿者就会主动来询问提供服务；行动不便的患者会有志愿者主动推来轮椅陪同看病。

　　使用市民卡智慧医疗结算时，从办理开通，充值、入院挂号，诊间结算，一直到取药拿发票，一路都可以得到志愿者贴心的服务和提醒。

　　“健康使者”志愿者自去年起还全面实施了急救技能培训志愿服务“百•万工程”。杭州市急救中心招募了100名出租车、私家车主，免费培训急救技能并赠送简易急救器材，让更多的“第一目击者”参与现场抢救；还培训了一批急救志愿者作为培训导师，向市民普及急救知识和急救技能，已培训1万多人。

　　杭州市七医院已建多年的心理危机干预志愿服务队，35名志愿者24小时接听心理危机干预热线，每年接听1万个左右的心理咨询电话。

　　杭州市卫生志愿服务总队成立两年来，不断推进志愿工作制度建设,志愿服务越来越规范，逐步打响了卫生志愿服务品牌。

　　据统计，目前杭州市“健康使者”卫生志愿服务队吸纳医务人员志愿者和社会志愿者达8千多人，其中医务人员志愿者近3千人，累计服务时数已达上万小时。