新华网北京3月8日电（姜俊吉 周楚卿）2014年3月8日上午，全国人大代表、好医生药业集团董事长耿福能做客新华网2014全国两会特别访谈，就如何构建和谐医患关系等议题与网友在线交流。

[耿福能]：从医疗卫生所做的工作来看，我认为我国的医疗卫生给这个国家和民族做了巨大的贡献。前两次我做客人民网的时候，准备了一个“费寿比”，这是什么意思呢？我国人均消费的医疗卫生费用是111美元，人均的寿命已经达到了75岁，成都是78岁，美国人均医疗卫生费用是8900美金，他们的人均寿命是76到78岁，欧洲人均寿命是78岁，人均医疗费用是1万美金，我们让民众的人均寿命已经达到了75岁以上，这都是医务工作者作的贡献，也有社会制度的优越性让人民健康长寿。从这些数据可以看出，医疗战线的医务工作者对于卫生事业有巨大的贡献。

现在，医闹事件有很多。比如国家的医疗卫生服务投入严重不足，医院的很多钱要靠自己赚，在病人的身上赚钱，这种现象是一种不公平不合理的现象。国家应该加大这方面的投入，缓解病人及其家属的压力，这是一方面。另一方面，我们的医务工作者也应该提高医疗质量，减少患者和病人家属的压力。因为医疗质量提高以后，我们的服务跟上了，我们的病人和患者心情就缓解了，矛盾也少了。

第三，社会要有一个正确的导向，宣传引导公众和普通的消费者认识到，生命科学是一个复杂的科学。美国的医生特鲁多的墓志铭有一句著名的话：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，就是说，能治好的病是有限的，医生应该是常常帮助病人跟疾病作斗争，帮助病人恢复健康，总是去安慰病人。这三句话说明，生命科学的复杂性。每一个患者得病之后，到医院去治病希望能治疗好，期望值高之后，就出现了帮助你的人反而成为仇人。我们要普及一些生命科学方面的常识，让患者和病人家属正确的理解身体疾病、生命科学，这样遇到问题以后，就不至于做出极端的事情。