杭州，用现在的流行话说，的确是一个充满“魔性”的城市：购物不用带钱包，坐车不用投硬币，什么都是包邮，甚至连上医院就诊的“姿势”都与众不同。

　　据杭州市卫生计生委数据，在杭州借助智慧医疗就医的人越来越多：市属医院门诊院前预约率为30%以上，自助机挂号使用率稳定在93%以上，医技检查一站式预约率为79%，分时段就诊符合率近80%；市属医院诊间结算率在86%以上，出院病区结算率达到96%。

　　颠覆传统就医流程的杭州智慧医疗推行五年多来，群众新的就医习惯已基本养成。

　　回顾杭州市的智慧医疗发展，自2012年7月开始借助互联网技术推行智慧医疗，先后推出了“预约挂号分时段诊疗”、市民卡“诊间结算”、出入院床边结算、预约分时段检查、集多种功能于一身的网上医院——“杭州智慧医疗”APP、 “医信付”信用结算、支付宝绑定快捷支付等一系列智慧应用，彻底改变了传统就医流程，服务覆盖杭州市、区（县）医院、社区卫生服务中心等各级医疗机构203家，基本实现了“全城通”应用。

　　截至2017年12月7日，通过杭州智慧医疗手机APP查询报告单量达623万多人次，全市智慧医疗累计服务人次达5544万以上。

　　如今，走在杭州的市属医院，在门诊大厅看到的是自助服务区内一长排崭新整齐的智慧医疗多功能自助机，进入大厅的人们都径直走向自助机，很熟练地在自助机上操作；少数不熟练的，一旁穿着红背心的志愿者就会过来进行指导帮助。

　　仅有的几个挂号收费窗口前看不到排长队现象，来窗口的病人大多是来办理健康卡、市民卡充值等业务。在B超检查等候区域、出入院窗口前更是看不到排队等候或者大批病人家属静坐等候叫号的场景。

　　看病支付也变得非常便捷：2016年推出的市民卡“医信付”信用结算，可以让病人“先诊疗，后还款”。 今年5月1日，10家杭州市属医院开通“杭州智慧医疗&支付宝直通车”，即智慧医疗账户绑定支付宝即可快捷支付，这两项服务颇受欢迎。

　　统计表明，截至2017年10月底，累计11912人开通“医信付”服务，23790人次享受了“先诊疗、后还款”的便捷服务；截至2017年11月15日，支付宝开通人数有98785人，快捷支付交易次数已有55429次。

　　几年来，智慧医疗让广大患者及家属体验到了互联网+医疗所带来的便利与好处，从而自觉成为了智慧医疗的忠实“粉丝”。据了解，今年，杭州智慧医疗的新应用还在不断探索，“云药房”日前已在下城区的社区卫生服务机构试点，为签约居民中患有16种慢性病的病人送药到家；“智慧护理”等服务也在不断推进，输液监控系统等应用既方便了医护人员，提高了工作效率，更让病人治疗更安全更便捷。