浙江在线健康网7月8讯（记者 郑名智 通讯员 方序）今年2月，浙医二院通过了世界公认的医疗服务金标准JCI的评审。7月6日，浙二举行JCI评审经验分享会，来自海峡两岸及海南、北京、上海、浙江省等各地卫生行政部门、医院领导和管理人员近600人汇聚杭州，交流提升医院品质和服务质量的经验。

　　让患者得到一个放心的就医环境

　　浙二医院王建安院长及数位JCI评审准备相关负责人就JCI的理念与方法、药物管理与改进、JCI护理安全等众多经验和参会者进行了分享。王建安院长强调，学习和申请JCI评审是提升医院服务质量的手段和工具，目的是为了建立以患者为中心的医院管理体系。追求质量是没有止境的，浙二将始终坚持“患者与服务对象至上”的核心价值观，一直持续改进。

　　JCI评审是“三甲”医院评审的一个很好的补充。王建安院长表示，老百姓看病喜欢找大医院、三甲医院，其实国家80年代评审三甲医院的标准包括了医院设备、医生职称结构，还包括了地区定位、承担的国家职能和学术任务等众多方面，而JCI更加关注患者的就医体验，从全方位、多细节进行规范，致力让患者得到一个放心的就医环境，而不仅仅是医院设备、医生的医技水平。

　　理念和细节铸就JCI

　　可能很多市民不明白什么是JCI。JCI中国区总干事房志武用一句话解释，“JCI的灵魂是质量，医疗服务质量。”房志武举例说，手术患者康复不仅要看手术是否成功，还要避免术后感染，但从全球统计来看，术后感染很大程度不是因为医生的医技水平，而是因为忽视细节引起的，如医护人员操作前没有洗手、家属在病房里摆放盆栽等。

　　“盆栽里的细菌不计其数，正常人有皮肤阻挡，手术患者呢？一旦伤口感染，甚至血液感染，情况往往非常严重。”房志武强调，JCI对类似细节有一整套严格的规范。“医生看一个病人就要洗一次手，ICU中不能放置盆栽，换洗床单也有严格的程序，几种洗涤剂加入的顺序、用量等。”

　　据了解，浙江省内多家医院都非常重视学习JCI，以期提升医院的医疗服务质量。浙江在线健康网记者采访了参会的浙江省中医院护理部副主任俞国红，她表示自己几年前开始了解JCI，希望学习JCI以患者为中心的服务理念和方法，特别是医生、护士、患者之间的护理联动方法等。