那么遇到路人突发病症时，大家该如何报警实施救助，真的不能贸然急救吗？为此，杭州120急救中心的周海斌医生就结合自己遇到的报警案例，总结出一套“路人报警指南”。

　　周海斌医生

　　先确认是否需要救助，不要“捕风捉影”热心报警

　　周海斌医生首先强调：一定要先确认对方是不是需要120救助的人，不要盲目或惊慌拨打报警电话。

　　为什么要先确认？因为按照规定，急救车出车后不能见不到人就离开，需要结合110再次反复寻找。这会导致资源的极大浪费。

　　不要以为这种情况很少见。现实是，周海斌在日常急救工作中，时不时都会遇到这种“热心报警”。电话打来，说某某路边躺了个人，快来抢救。等120工作人员赶到现场，才发现不是“病人”，是“醉酒”者睡着了。还有很多时候旁人只是坐在路边休息，等120赶到现场，人也找不到，特别是夜深人静时，连个询问的人都没有。

　　“多跑几遍没什么，这是我们120的职责所在，我们不怕劳累；但急救资源也是有限的，可能耽误其他需要抢救的病人。”周海斌说，希望救护资源不要被浪费在找人这种事情上。

　　所以，市民拨打120之前，一定要先确认一下对方是不是需要救助，不要“捕风捉影”。

　　报警时说清位置不要“道听途说”，可同时拨打110和120

　　报警时最重要的一点是说清楚病人的位置，微博、微信传播即时性很强，但往往容易出现偏差。

　　120急救中心就接到过不少说不清地点的报警。“各种拍照片、发微博就没人打个电话说个清楚地址。”周海斌说，至少得让现场的人报警，不在场的尽量别凑热闹。

　　对一些情况不太确定的现场，尤其是车祸现场等，周海斌建议，市民可以同时拨打110和120进行报警。这是出于保护现场、确认病人身份等考虑。

　　“120急救人员考虑的是如何最快地救治伤员，所以，有时候可能会无意中破坏事故现场，对交警等其他部门的后续工作造成影响。有时候，还需要对病人的身份做出明确，这也需要110的工作。”

　　另外，这也是对报警人的一种保护。有110在场，就不怕遇上做好事说不清楚的情况了。

　　抢救要争分夺秒　不要围观莫乱指挥

　　急救是一门相对专业的知识，有时候热心未必能帮助人。

　　周海斌说，急救现场总少不了市民围观，一些市民也能从中学到些急救知识。

　　但有时候，围观的人过多，里三层外三层，简直是给病人“保暖”，非常不利于开展急救。甚至还出现过围观人群堵塞交通，救护车赶不到现场的情况。

　　甚至还会有围观市民不停地给医生“出主意”，该怎么怎么做，该送到某家医院等等。看到医生做的和自己说的不符，部分人就开始语言攻击，说医生不会做，不讲道理。

　　对此，周海斌很无奈，好奇归好奇，好心归好心，但绝大多数情况下，急救团队都远比普通市民有经验，抢救患者要争分夺秒，市民不要因“好心”而随意干涉急救工作。

　　情况紧急，120会通过电话指导报警者实施急救

　　报警之后，如果患者情况紧急，如出现类似深圳女白领的情况，我们该不该采取急救措施，如何采取急救措施？

　　显然，答案是“应该”。“不能贸然行事指的是情况不明，或摔倒者出现某些骨折的症状时。”

　　如何急救？幸运的是，杭州市民在此方面有着120先进系统的强大支援。

　　因普通市民缺乏急救知识，杭州120急救中心于2013年3月引进了MPDS系统，即医疗优先分级调度系统。它要求120接线医生通过类似临床路径的标准化流程，向报警人询问问题，判断病情严重程度，有针对性地调度急救资源，同时对求助者进行标准化的医学指导，以最大限度地提高救治成功率。

　　简单地说，就是在情况紧急时，杭州120会通过电话询问及指导报警者实施急救，而不是让报警者干等急救车，从而为病人赢得宝贵的抢救时间。

　　据了解，杭州至今已有多组通过电话指导报警者急救，成功帮助待产妇产下婴儿、帮助心跳骤停病人心肺复苏成功的病例。

　　看来，只要大家热心帮助，合理听从120接线员的指导，就可以将女白领死亡悲剧重复上演的几率降至最低。