编者按：最近国家关于“单独”二胎政策予以启动的消息一出，生还是不生？不光是百姓们众说纷纭，直接反映到最基层的计生指导站，可就不能是随口答答的事儿了。针对2013年计生政策的这一重大变化，浙江在线健康网记者走到最基层的计生指导站，从十几年的计生热线一问一答的服务中折射出百姓生育观正在发生的变迁。

　　湖州12356阳光计生热线服务中心

　　浙江在线健康网12月6日讯(记者左佰常) “我们是外地来做生意的，户口并不在湖州，为什么老是催我去做计生检查？弄的我生意都没办法好好做，我又不属于这里的人，凭什么要你们管？真是烦死了！”来自湖北荆州的个体商户潘女士气呼呼打进湖州12356阳光计生热线。

　　“你好，根据我国计生政策有关规定，育龄人群日常的计生服务实行属地管理的，不论你户口在哪里，你所暂住地的计生部门有义务为你做好计生指导，催你做计生检查不仅仅是生育检查，更是为了及时掌握你的身体健康状况，为你的生殖健康负责。希望能得到你的理解和配合。”

　　“像这样‘质问’电话几乎每天都能接到，我们早已经习惯了。”在“真诚与您相约真情为您服务”的标语下，湖州计生指导站站长、心理咨询师孙泉耐心地向记者解释道。

　　十几年的计生热线折射的生育观变迁

　　在上世纪末湖州设立了计生政策咨询热线，当时的电话号码还只有7位；2011年，这条热线升级为12356阳光计生专线，只要拨打这个号码，就可以免费享受24小时的计生服务预约、政策法规咨询、优生优育优教咨询、随访服务联络、生殖健康状况查询、投诉建议等多项服务；今年6月，12356计生热线和湖州市政府12345热线打通，有关计生方面的咨询必须在一个星期内作出书面答复。

　　11月19日，湖州的范先生通过12345咨询：我妈妈就生了我一个，但是后来又领养了一个妹妹，我想问一下，我是不是可以享受独生子女政策？在“政府阳光热线交办单”上，记者看到：11月20日，市计生委的工作人员就电话联系了范先生，由于范先生有领养的妹妹，并根据相关文件不属于独生子女。对此答复，范先生表示满意。

　　准生证要去哪里办？什么情况下才适合生二胎？超生了要缴纳多少罚款……设立近3年，12356计生热线记录了计生人群的“喜怒哀乐”，也反应了计生政策的时代变迁。

　　 湖州12356计生生殖健康服务中心外景

　　孙泉站长告诉记者，12356有时一天就能接到近百个咨询电话——这对接线员的“知识库”是个很大的考验。“平时我们会不定期进行培训，不断更新知识库，以应对各种计生和生殖健康咨询。”

　　“去年夏天一个早上，我去上班，刚到门口，就看见一位抱着小孩的年轻妇女在计生指导站门口东张西望，好像在找人，上前询问有什么需要帮忙，她羞答答说想要放环。”

　　这位来自吴兴郊区的女士姓王，生完孩子丈夫就外出打工了，如今孩子4个多月了，听说计生政策中第一个小孩出生3个月后要放环，所以就自己今天来问问是不是适合放环。“虽然有朋友劝她反正丈夫在外打工，兑不兑现计生政策不要紧，但她说还是要来。”当问到原因时，这位王女士还特意强调“如果人人都不按政策办事，那天下不是大乱吗！”

　　“我一听她这么说很感动，如果每一位已婚妇女都能像她一样遵守计生政策，那天下第一难的计生工作就不那么难了。”