邵逸夫医院第4次通过JCI评审

浙江在线健康网10月27日讯（见习记者 梁婧娴 通讯员 王家铃 周素琴 盛羽）10月2日至7日，邵逸夫医院接受了为期6天的JCI(Joint Commission International)复评，据悉，这已是邵逸夫医院第四次通过JCI评审。

　　JCI认证是公认的全球医院管理质量的最高标准之一，以医疗质量与病人安全为核心，代表着医院服务与医院管理的最高水平。

　　2006年12月，邵逸夫医院首次通过JCI评审。随着拥有22年历史的庆春院区与开院仅3年的下沙院区同时通过评审，邵逸夫医院在十年后第四次参评JCI时创造了一项新的记录：中国首家同等规模两院区同时通过JCI国际医院评审的医疗综合体。

JCI评审团与工作人员合影

　　“JCI的精髓就是千方百计地通过各种条条框框，来保证医院的质量和安全。它包含的三百多个标准，一千多个要素，都始终围绕质量与安全，以病人为中心，以员工为根本。在执行的过程中，只要始终落实JCI的标准，不管是治疗10个病人还是2000个病人，病人都能够获得同质医疗服务，并且保证每个病人都安全。”邵逸夫医院院长蔡秀军说。

　　患者的安全只有“标准化”，没有“差不多”

　　在邵逸夫医院，经历过全部四次JCI评审的员工有很多，护理质量科护士长潘红英就是其中一位。

　　十年前，初评JCI时，潘红英认为这个标准很难，“围绕6大国际患者安全目标开展的检查很细致，每个过程都必须能够追踪，比如，病房卫生间里病人家属自带的肥皂，可能涉及院内感染；体检过夜病人，没有腕带，如何核对身份等，追踪的方法有时甚至是钻牛角尖的。”

　　在长达十年的探索中，潘红英慢慢体会到，不应该单纯把JCI定义为国际最高医院评审标准或是神圣难以取得的认证，而应看作是医院给病人提供优质服务的基本门槛。“持续质量改进，是一家好的医院必须持续坚持的事情。”JCI在邵医的十年，也是潘红英成长的十年。

　　患者的安全，只有“标准化”，没有“差不多”。这个理念深深植根于每一位医护人员的心里。

　　病人在入院评估时，护士会对他进行“防跌倒”评估，对于有跌倒风险的病人，护士在系统里标识“跌倒风险”，之后，病人的整体就医过程，医生在开医嘱时会看到相应提示，开具更合适的药物。

　　更为直观的是，对于这类人群，医院准备了特殊的“装扮”——病号服和手腕带上都有黄色标识。而容易过敏的病人，则被贴上红色的“标签”，这样，医生护士一目了然，能及时给予相应的帮助。

　　每年用掉16.38万一次性张床单，20360瓶洗手液

　　邵逸夫医院门诊诊室的检查床，每一张都配备了一次性复合纸床单，避免病人间的交叉感染，每年光一次性床单这一项，消耗量就达16.38万张，光洗手液，就要用掉20360瓶。这个数据，听起来多少有些“奢侈”，但是这么多年来，邵逸夫医院却坚持做了下来。

　　除了全院配备的一次性床单，锡纸、护目镜、床单、保鲜膜等一次性的东西一人一换，为的是防止交叉感染；胃镜、肠镜的每个镜子都植入了芯片，每次消毒、使用都可跟踪。

　　“医疗至少不能给病人带来伤害。”医院的每一位员工都深谙这点，从医生到护士，甚至是打扫卫生的清洁部工人，每一位都会用正确的洗手方法洗手，在医院每个洗手池旁都设有标准的洗手池、洗手液、一次性擦手纸，墙上贴有六步洗手法，所有治疗车上、病房门口有快速消毒液，尽可能降低病人与员工的院内感染，比什么都重要。

　　设计130余种健康教育手册，每年发出10000册

　　在健康宣教方面，医院为患者提供了全方位的健康教育资源，截至目前，累计设计制作健康教育手册130余种，每年印制10000册。

　　以日间手术的健康教育为例，日间手术病人的健康指导分为两部分：流程指导和专科指导。

　　邵逸夫医院院长蔡秀军介绍说，从病人开出住院证的那一刻起，医生就开始给病人进行宣教，指导病人的饮食、预约流程、术前检查等。病人预约床位的时候，会收到一份详细的指导病人手术日的注意事项流程单，手术日病房护士与医生会根据病人的情况进行个体化宣教，包括饮食、药物、手术、麻醉、出院指导等。

　　病人出院后，护士会在24小时内通过电话、短信、微信等形式给病人进行出院后的随访、评估病人对知识的掌握情况，并进行个体化指导。

　　由于日间手术涵盖多病种，每类疾病的健康指导都有所不同，胆囊手术术后的饮食指导、乳腺肿瘤的病人术后的出血观察与上肢的功能锻炼都有专科特点。

　　“为了能让所有的病人获得同质的健康指导，我们制定了许多宣传的小册子，医护人员进行规范化培训，医护的信息互通，医生护士的健康教育记录集中在一张宣教单上，方便大家了解已经完成的宣教内容。”蔡秀军说。