对此，医院方面其实一直在努力，前期加强“先预约，后就诊”宣传，门诊实行不限号，导医、志愿者及时引导等各种举措，但取药、检查、诊间等收费仍需来回跑，就医“痛点”依旧普遍存在。

　　如果有一天，通过一部手机就能实现从院前、院中到离院的全流程掌上医疗服务，简单地就像是看了场网上售票的电影，吃了顿不用带现金的饭，你对看病体验的怨言会不会少些呢？

　    近日，杭州一家医院已经悄悄上线了“患者移动服务平台”，预约挂号、预交住院押金、查询每日清单、就医反馈这些全都可以手机上完成。

　　浙江在线记者找到了杭州这家医院——浙江省眼科医院(温州医科大学附属眼视光医院)之江院区，就此专访了该院院长王勤美教授。

　　信息化“触角”随“巨大视力表”伸到之江

        去年，浙江省眼科医院带着标志性的“巨大视力表”扎根在杭州美丽的之江畔——2016年5月15日浙江省眼科医院之江院区开诊。

　　不到3个月，之江院区便上线全国首家眼科互联网医院，任何眼科有关的问诊咨询、预约检查、复诊都可以通过网页、手机APP等端口连线专家医生在线问诊。此后不久，致力于“让医疗服务行云流水”的金蝶医疗找到王勤美院长，探讨如何进一步优化患者就医体验，尤其是支付体验。

　　“趁医院刚成立不久，就诊人次尚未饱和，先把基础夯实好。”王院长口中的“基础”指的就是信息化建设，这是从温州总院带过来的建院特色之一，与“以患者为中心”的服务理念相辅相成。

　　于是，就在今年3月20日，浙江省眼科医院之江院区、金蝶医疗、支付宝、社保、银行五方合作的患者移动服务平台Ⅰ期上线了，解决的是自费患者就医的移动支付问题；紧接着4月6日，患者移动服务平台Ⅱ期上线，对省、市及市级异地等医保患者的医保自费部分结算问题完成突破。

　　简单的操作界面，找到三点“之江经验”

　　现在，只需在支付宝中关注“浙江省眼科医院之江院区”服务号，医院已经选择性地将就诊信息“搬”到手机，患者按提示操作，便能实现相关的掌上服务，并对就医过程进行评价、打分。

　　简约的操作页面背后，体现的是“互联网+医疗”的成功实践，为此王院长理出了三点“之江经验”：

　　一是高层重视。由“一把手”主抓，不管是王勤美院长任省眼科医院温州总院院长期间，还是现任的瞿佳院长，都将信息化建设提上日程，亲自“上阵”；

　　二是团队建设。刚成立不久之江院区人数不过100人，但借助温州总院多年建设的强大信息化团队，整个医院集团的信息化业务团队达到40多人，包括硬件、软件、开发等技术组以及专门负责对接客户的项目组；

　　三是医院氛围。浙江省眼科医院集团设立了信息化委员会，包括其三个院区在内，所有医护人员都可将自己的信息化建设意见或需求通过科室上报，经委员会审核，若通过便可成立项目组执行。据悉，经科室上报的信息化建设项目工作量占到了60%以上。

        “行百里者半九十”，实现支付宝结算只是开始。接下来，王院长希望将互联网医院的功能与患者移动服务平台充分衔接，完善“掌上”院前、院中、院后一站式就诊流程。

　　与此同时，医院的信息化不但要服务患者，还要方便医生。离开了诊室，离开了医院，一旦患者出现紧急情况，及时获取病例数据对于专家给出对症治疗方案至为关键。

　　因此，接下来，患者移动服务平台将逐步打通病历数据库与医生手机端的“通道”，并朝智能化方向发展。“当然，一切‘互联网+医疗’都必须保障信息安全，患者隐私不泄露。”王院长强调。