一是信用为核心，实行三个“一票否决”。“放心药店”的核心是诚信经营药店，为此，在测评体系诚信守法、管理规范、质量安全、环境整洁、服务优质等五个指标中，加大了诚信守法的比重，对三个子指标实行“一票否决”，包括违反食品药品、医保、物价违法行为受行政处罚、刑事处罚，销售假劣药品、医师挂靠、违法行为被媒体曝光影响严重、问题整改不及时、文明城市复评和平安浙江检查被通报批评，近两年信用等级A级以下等；对店容店貌、规范管理、文明服务、药学服务等17个非影响用药安全等规范类指标实行扣分制。

二是放心为标准，引入三轮社会评价环节。在现场复审后安排设置了三轮监督环节，从10月起组织社会监督员和志愿者开展寻找杭州“放心药店”活动，对全市药店进行明察暗访；11月对各区县（市）推荐的候选药店在市场监管局官方微信平台公示，接受投票评选，投票分数作为评选重要参考。通过现场复核的零售药店将在市场监管局门户网站、官方微信平台公示7天，接受社会监督；对有举报和异议的企业启动调查核实程序，一经查实，取消参评资格，使“放心药店”真正让群众放心，让公众满意。

三是示范为引领，带动药品零售行业诚信建设。创建活动以“诚信经营、规范用药、示范引领、全面提升”为思路，促使零售药店以创建为契机，对照创建标准，进一步提经营管理、规范用药水平，带动和促进全市整个药品零售行业信用体系建设。为此，活动一方面加大宣传力度，动员广大药店积极参与，同时加大信用激励力度，对当选的“放心药店”由市场监管、人力社保、物价等部门将联合发文进行表彰，并在官方网站、微信等平台进行公告，企业将能享受市场监管、医保、物价等相关优惠政策，全力营造放心药店店店参与、人人关注的良好活动氛围。

四是年检为保障，动态管理确保长期放心。“放心药店”评选不搞终身制、有效期制，实行每年年检，凡在每年各区县（市）市场监管部门开展的药店信用等级评价中，评分为B、C、D级的企业，将撤销其“放心药店”称号，并进行公示。