比如,分成以下几个部分:
行业:大行业
产品:质量事件发生的产品
背景:行业背景,产品背景,企业背景等,使读者对这个行业、产品以及作者所处的企业有所了解,或者对作者所处的工作地位或者作者本身有所了解。在这里不要拘泥,可以放松一下介绍。
质量事件:对质量事件做一个必要对描述。是投诉?还是在例行检查中发现?还是在监管部门检查的时候发现的?可以详细到包括时间地点人物事件,也可以简略,但是应该以表达清楚为宜。
调查与分析:事故发生后,怎样调查,怎样研究,甚至走过哪些弯路,考虑过哪些问题,都应该在这里表现出来。这里应该体现工作都思路,措施不是想当然的,是建立在调查研究分析的基础上的,这点是最重要的,是可以交流学习的,对行业新人更有帮助。
整改措施:根据上面的调查分析,最终确定了怎样的措施,达到了怎样的效果?是否达到了目的?
工作体会:我们将自己工作中遇到的问题写出来,不仅仅是记录过程,重要的是我们自己以及行业中的朋友,可以从中得到怎样的经验或者教训。作者本身在经历这个事件或者回忆这个事件的时候,有什么感想都可以在这里写出来。我们虽然是征稿,出书是目的也不是目的,我们真正的目的是让大家交流我们的经验和教训,大家从中受益。只有达到这个效果,我们所作的努力才有意义。