百名医护人员承担28万人的医疗服务

　　下沙新城又称“杭州经济技术开发区”，不仅面积很广，也是杭州知名的高教园区和工业区集中地，十多所高校和上千家各类企业坐落于此，白杨街道恰位于其中心区域。

　　这样一个新兴区域使得“白杨街道社区卫生服务中心”(以下简称“中心”)承担的医疗任务非常繁重。中心主任张礼辉介绍，中心负责的医疗区域面积达48.7平方公里，有14所高校，16个社区，另有3个社区在筹建，总人口约28.4万，而中心的医护人员仅有76人，今年计划增加到114人。

　　因地制宜打造优势妇、产、儿科医疗服务

　　“新城发展很快，中心辖区28.4万人口中只有2—3万户籍人口，绝大部分都是流动人口。”中心副主任王虹告诉记者，由于辖区以流动人口为主，青壮年很多，婚育群体的医疗需求特别大，中心根据实际情况计划加快重点打造妇产儿科。

　　据了解，中心的妇产儿科几乎全年全天候开放，患者仍排起了长队。上个月，中心告别了简陋的2层小楼，搬进了明亮的新大楼，一楼的儿童预防接种大厅仍是人头攒动。王虹笑称，“人还是多，比以前拥挤的场景已经好很多了，可以说忙中有序。”

　　辖区广，大力推进预约挂号，尽量不让患者白跑

　　很多人可能不明白了，小小的社区卫生服务中心还需要推广预约吗？其实，这不仅是中心的迫切需要，也代表了患者的心声。

　　由于辖区人口多，中心的就医量一直很高，且辖区面积很广，不少患者赶来就诊还是很远，花在路途上的时间也不短。没开通预约时，一些患者花1个小时跑过来中心，往往还需等上很久，甚至没能挂上号，时间被白白浪费了。开通电话预约后，虽然工作人员的工作量增加很多，但患者白跑的情况大大减少了。

　　张礼辉说，从目前的发展来看，电话预约也已很难满足需求，中心计划打造效率更高的网络及移动预约服务。“开通门诊电子病历、实现医疗各信息系统的对接，如LIS、HIS和PAKS等。”他感慨，以现有资源服务好28万人，就必须推动智慧医疗，提高服务效率。