本报讯 徐佳 记者张坤 发自江西 日前，江西省食品药品投诉举报“12331”主题宣传活动在南昌市湾里区太平镇举行，为当地民众和过往游客带来了一场乡土气息浓厚的食品药品安全文艺宣传“大餐”。

每年3月31日，国家食品药品监管总局都要在全国组织开展12331投诉举报主题宣传活动，今年的主题是“12331，守护食品药品安全”。

江西省食品药品监管局早动手、早部署，在今年春节前夕就组织开展了面向全国的“12331”春联征文比赛，并印制获奖作品发送给25000多户基层群众家里，以春联为载体向广大群众宣传“12331”，率先在全国启动了2017年度的“12331”主题宣传活动。该局改变过去在南昌主城区开展这项活动的做法，把宣传活动的主场地放到了湾里区农村。该局有关负责人说，建设富裕美丽幸福江西离不开食品药品安全，要把食品药品安全宣传的重点放到农村去，帮助广大农民群众提升食品药品安全意识，运用好投诉举报的武器维护自身合法权益。

记者在湾里区太平镇活动现场看到，活动准备充分，内容丰富，有让人耳目一新的快闪艺术表演，也有声情并茂的歌舞节目；有地方特色鲜明的三句半《说说12331》，也有令人捧腹的小品《夫妻吃药》。身穿制服的食品药品监管人员还摆摊设点，向群众发送食品药品科普手册、印有12331标志和食品药品知识的生活小用品，解答群众提出的问题，接受群众投诉举报。同时，还举办了食品药品投诉举报工作论坛，邀请各设区市局分管领导和投诉举报工作负责人共同研讨如何拓展投诉举报渠道，提高投诉举报工作水平的课题。

小品《夫妻吃药》，通过一对夫妻急着生二胎吃到假药的故事，宣传12331投诉举报平台的服务宗旨、主要职能和使用方法。三句半《说说12331》用诙谐活泼的语言，动员社会大众要用好12331电话，积极参与食品药品社会监督。这两个作品均由江西省食品药品监管局分管投诉举报工作的领导亲自编导。

2016年各地活动

3月31日，广安国际商业中心小广场人头攒动，热闹非凡。市食品药品监管局会同广安区食品药品监管局开展以“落实四个最严，推动社会共治“为主题的“12331”宣传日活动。

工作人员通过在现场设置宣传咨询点、扫 “广安食药监”二维码赠送礼品、发放宣传资料、展示假冒伪劣产品实物样本等方式，宣传食品药品监管的有关政策、法规和措施，普及食品药品安全常识，提高消费者识假辨假能力，增强社会和群众自觉参与监督的积极性。

“新修订的《食品安全法》中一个重要的指导思想就是公众参与、社会共治。市食品药品监管局通过多种举措，力争提升市民投诉举报的知晓度与参与度”。工作人员现场解说不停。宣传活动围绕“落实‘四个最严’ 推动社会共治”这一主题，全市各级食品药品监管部门同步开展形式多样的宣传活动。同时，进一步加深了社会公众对“12331”食品药品安全投诉举报工作的认识，充分利用好12331食品药品投诉举报平台，积极参与食品药品监管，共同维护食品药品安全。

活动现场，共发放宣传资料1000余册，饮食用药常识等宣传资料1300余份。同时，执法人员现场讲解12331投诉举报流程，为广大群众介绍如何识别假药劣药，并现场受理群众投诉举报，受到了社会各界的一致好评。

广安电视台、广安日报、广安新报等媒体对本次活动进行了报道。

县食药监局扎实开展12331主题日宣传活动

为进一步宣传食品药品监管工作，扩大12331食品药品投诉举报社会影响，提高公众饮食用药安全意识，推动社会各界积极参与食品药品安全监管，根据上级要求，县食药监局结合实际，扎实开展食品药品投诉举报工作宣传活动。

该局紧紧围绕三个“开展”， 精心组织，周密部署，取得良好效果。一是开展 “局长接听日活动”。 3月31日上午8：30-11:30，该局指定分管领导专人接听12331投诉举报电话，接受社会咨询，解答疑难问题、受理并组织及时查处投诉举报案件。二是开展“3.31”主题宣传活动。此次活动地点选在县城繁华地点东山路中段，现场摆放展板，设立假劣食品药品展台。同时，选派食品药品监管执法业务能手到活动现场接受集中咨询。三是与知名食品药品经营企业开展联合行动。组织餐饮单位、商场(超市)、药店等食品药品经营单位利用电子屏幕进行为期一周的宣传活动，在店内外LED电子屏幕上滚动打出“食品药品防假冒，发现问题早举报，请拨打12331”的宣传口号。

此次活动充分调动了社会公众、媒体、企业、社会组织等多元主体参与食品药品安全社会治理的积极性，通过开展多种形式宣传活动，展示了食品药品投诉举报工作在服务群众、维护食品药品安全等方面的重要作用，树立了食品药品监管部门服务为民的良好形象。

市食品药品监督管理局开展“12331”主题宣传日活动

为进一步宣传我市食品药品投诉举报工作，普及食品药品投诉举报知识，鼓励公众积极参与举报食品药品违法行为，3月31日，东营市食品药品监督管理局组织开展以“落实‘四个最严’推进社会共治”为主题的12331食品药品投诉举报宣传日活动。为确保活动有序进行，制定印发了具体实施方案，明确了活动时间、主题、形式和宣传内容，并对任务进行了分解落实，取得了良好的宣传效果。一是“局长接听日”活动。市局分管局长和稽查局主要领导现场办公，在市食品药品投诉举报中心上线，接听群众投诉举报电话和社会咨询，解答群众疑难问题，受理并督导查处投诉举报案件。二是“媒体通报交流会”活动。邀请东营电视台、大众网、黄河三角洲早报等多家主流媒体参观投诉举报中心的建设情况，介绍12331电话、网络等投诉举报的受理范围和工作程序。三是“三进”活动，即宣传进社区、宣传进广场、快检进宣传。执法人员深入社区、广场，走到群众身边，接收群众现场送检，开展现场食品快检，解答群众咨询，发放知识手册、宣传彩页、宣传手提袋等。同时，联合有关商家企业共同开展公益广告宣传活动，利用LED电子屏幕等宣传设施，进行食品药品安全法律法规和12331举报平台的知识宣传。活动期间，共设立电子宣传屏30处，发放宣传材料1600余份，接受群众咨询300余人次。

县食药监局开展“12331”投诉举报热线宣传活动

为了进一步加强“12331”食品药品安全投诉举报工作的宣传，加深社会和公众对“12331”的认识，动员全社会力量参与食品药品安全监管，形成监管部门、企业、公众和媒体良性互动的格局。2016年3月31日，延津县食药监局在县城人民广场开展了“12331”食品药品投诉举报服务热线宣传活动。

本次活动，延津县食药监局邀请食品生产企业、医疗器械生产企业、药品批发公司等共同参与宣传活动。活动现场设置了宣传咨询台、假劣药品展示台,悬挂了宣传横幅，通过发放宣传册、宣传单、讲解假劣药品鉴别要点、解答群众疑问、受理群众投诉举报等方式开展宣传活动。活动现场共发放宣传单500余份、宣传册子250余份，接受现场咨询达100余人。

通过宣传，有效提高了“12331”投诉举报热线的知名度，也提升了公众对食品药品宣传的关注度，增加了公众共同参与食药监管的积极性，取得了良好效果。

区12331食品药品投诉举报宣传日活动总结

3月31日，由广西壮族自治区食品药品监督管理局主办，南宁市食品药品监督管理局承办的全区12331食品药品投诉举报宣传日活动在南宁启动。围绕“合力打假 守护健康”这一主题，全区各级食品药品监管部门同步开展形式多样的宣传活动，进一步加深社会和公众对“12331”食品药品安全投诉举报工作的认识，提高参与食品药品安全监督管理的积极性，在全社会形成监管部门、企业、公众和媒体良性互动的格局。自治区局副局长李勇强出席活动，并就公众关注的问题回答了提问。

我区自2012年12月全面开通了自治区、市、县三级12331食品药品投诉举报平台。主要负责统一受理全区食品生产、流通、餐饮服务环节食品安全违法行为及药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报;负责转办、跟踪、督办投诉举报案件;汇总、分析投诉举报信息并反馈处理结果等。平台开通运行以来，全区共接到群众各种投诉举报及咨询电话达话57000多个，受理投诉举报案件10185多起，做到件件有着落，事事有回音。特别是去年以来，自治区食品药品监督管理局着重加强对投诉举报案件的转办、交办、督办，加快了对投诉举报案件和线索的处置，要求全区各级食品药品监管部门及时查处和反馈案件处置的情况，在全区开展 “护卫舌尖上 的安全”食品生产经营整治行动、农村食品市场“四打击四规范”专项整治行动、鲜湿米粉的“零点”整治行动、挂牌督办药品重大案件查处、美容美发场所化妆 品专项整治、医疗器械“五整治”等系列专项整治行动中，12331投诉举报平台为打击食品药品违法行为提供了一大批重要案源和线索。

活动现场，自治区、南宁市、青秀区食品药品监管局，自治区食品药品检验所分别组织专家现场通过实物比对，播放录像片、发放宣传折页等形式向市民传授如何识别假冒伪劣食品、药品，如何通过12331投诉举报平台及时监督商家的不法行为，维护消费者自身的合法权益。活动受到市民们的热烈欢迎，工作人员现场解答群众提问600多人次，发放宣传资料8000多份。