第三是产品模式的转变,由统一推广向私人订制转变,因为每个老人都会有不同需求。
第四是配套模式的转变,通过线上线下连接起来。
第五是各个分布点进行连接。
第六是盈利模式的转变,即以互联网技术为支撑的智能化管理,社区化物流,需求化定制,这都是未来盈利模式可以做到的。
第七是运作模式的转变,养老产业战略合作绝不是一个人把所有工作都承担下来,金融、政府、运营、服务商、医疗都有各自的职责。
第八是运营模式的改变,例如自己运营,还是与人合作运营,亦或委托他人经营,这些运营模式都是可以探索的。
第九,人才模式的转变。在养老产业中,合伙人制很重要,因为养老的人才流失太严重了,达到了50%到60%的流失率,怎么把人留住,是2015年要解决的问题。
第十,营销模式的转变。如果中国养老产业可以不靠广告,不靠楼盘生存,那一定是靠体验,包括基础体验、深度体验,最后是持久体验。
中国养老产业将在2030年趋于成熟
未来如何让养老服务成为主角,而不是通过卖房子赚钱?很多人说养老服务不赚钱,其实不然。美国做养老的上市公司中做的最好的是KND,是美国第一大康复医院。临终关怀的VITAS,2012年年收入达到十亿美金。
美国养老产业的发展中,最成熟的经验在于养老地产和养老服务的完美融合,做一个产品就需要有服务和运营商同步跟着,这一直是平行发展的。中国的养老服务仍处在初级阶段,从消费理念、支付能力、社会保障、服务资源到服务品质都有很长的路要走,但最终养老服务是要成为主角的。
中国的养老服务现在还是以家庭照顾为主,即配偶、子女,最后才进护理机构,这是由我们的文化决定的。但这种照顾方式无法满足长期的交流,社会化养老是必须的。
未来的养老服务会成为养老产业的发展主题,实现投资主体多元化,服务形式多样化,服务对象社会化,服务队伍专业化。而从顶层设计来讲,国家会在保障、规划、监管、购买服务方面继续把大的运作让步给市场。养老产业是需要小盘试水,研究服务、人才、市场,而不是大盘进军。老百姓则需要改变观念、自我规划、积极参与、主动消费。
中国养老产业仍处在起步阶段,十二五阶段还是跑马圈地、大兴土木的时候,十三五会有降温期,就到了培养人才、运营管理的阶段,十四五阶段会有品牌黑马杀出,到了十五五,也就是2030年左右,产业趋于成熟,会稳步有序地发展。养老产业的发展趋势一定是先粗犷后精细,先城市后农村,先刚需后普及,先数量后品质,先政府后民间,先鼓励后打压。现在是政府的红利期,养老企业该进来的必须赶快进来,但绝对不能盲目开展养老项目。
2015年是中国大型养老项目运营管理的元年,是运营管理体系的构建深化,需要进行运营管理体系人才的培养,运营管理体系标准的探索及建立运营管理体系的运作机制。
中国养老产业已经出现了曙光,但路还很长,需要全社会的共同努力。