时报讯 很多人抱怨如今看病难，很大一部分原因是因为长时间的排队挂号、付费的繁琐流程。近年来，各大医院为了解决这一难题，先后推出了“先诊疗后结算”的新型付费模式。但由于各银行卡之间目前还没有实现互通，“一卡通”要推行起来困难不少。

　　昨天，杭州市三医院在省内首次试水“银医通”一站式自助服务系统，与其他“一卡通”不同的是，患者无需凭借其他银行的借记卡，只需凭身份证在院内的自主一体机上就能自助完成充值、挂号、缴费、分时段预约普通及专家号等服务，省去了多次排队缴费的流程，大大节省了时间。

　　市三推一站式自助服务系统

　　市三医院推出的一站式自助服务系统，借鉴了银行结算模式，将银行结算系统与医院相关系统直联，采用预缴金模式，借助银联卡、医保卡或就诊卡，实现一站式付费。

　　患者可以在自助服务机上直接完成充值、挂号、缴费、分时段预约普通及专家号等服务，同时，患者拿着充有一定金额的就诊卡到诊室后，医生在看好病后，如果就诊卡内的余额足以支付本次就诊费用，医生诊间即可确认费用，不必再次到收费窗口进行确认，直接完成费用结算。患者可以直接去做检查或取药，不用再像以前那样到收费处结算费用，大大节省了时间。

　　市三医院负责人徐侃院长介绍，近年来，医院门急诊量不断上升，去年门急诊量高达210余万人次，日门诊量最高接近7000人次，以皮肤科为例，日门诊量有时候突破4000人次。按照以往的就医流程，患者常常要两三次到收费处结算费用，有时候一等就是大半天。

　　对此，市三医院推行了“门诊分时段预约-挂号-付费”银行式全程自助服务系统，该设备具有自助发卡/充值/挂号/缴费/查询等功能，能有效分流目前人工窗口排队人群，同时利用诊疗卡储值功能在医生/医技工作站直接扣费，减少患者排队缴费次数，真正实现了“先诊疗后付费”服务。据了解，像这样的一站式自助服务，在省内还是首家推出。

　　两分钟内可完成自助挂号

　　到底这个一站式自助服务系统有多方便？与之前其他医院推出的“先诊疗后结算”付费模式有何区别？昨天，记者亲自体验。

　　在市三医院门诊大楼一楼大厅，记者看到摆放着5台自助服务机，按照页面提示先将身份证放至身份证读卡平台上，读取身份证信息，再插入市民卡，按提示往市民卡的电子钱包内存入5元现金，再点击“自助挂号”按钮，选择了当日皮肤科门诊的普通号。确认挂号后，自助服务机吐出自助挂号单凭证，单子上显示挂号人的姓名、挂号时间、挂号科室及急诊科室地点等信息，提示为上午皮肤科的第572号，就诊地点在门诊五楼。只需凭着这张单子，就可以直接到诊室外等候就诊。短短两分钟内，就完成了挂号全程。

　　而对于自费病人，则需要按照页面提示先将身份证放至身份证读卡平台上，读取身份证信息后，先点击“发卡”按钮获得就诊卡，然后将钱预存入就诊卡中，再进行下一步操作。医院对卡内充值退费开放专窗进行退费，就诊完成后，病人可选择立即退还卡内余额。

　　可预约未来一周专家号和普通号

　　除了完成当天的自助挂号，此次自助系统也实现了分时段预约挂号的功能。患者可直接在医院，进行下次就诊或复诊的挂号预约，包括普通门诊和专家门诊，从点击到操作完成前后需要时间不到一分钟。

　　据了解，市三医院前期就已经实现了普通门诊、专家门诊分时段预约，医院门诊预约诊疗比例近60％。这次推出的自助服务系统，将门诊预约诊疗功能整合到自助服务系统中，患者只要在自助服务机上点击自助预约，屏幕就会显示普通号和专家号供选择，然后根据自己需要，选择就诊预约时间等信息，机器会自动打印自助预约单，显示有患者姓名、预约科室、挂号类型、预约挂号医生、预约日期、候诊时间、凭证号码以及联系电话。患者凭借预约单子在当天预约的时间里就可以拿号就诊。

　　如果患者预约了号子，临时有事去不了怎么办？患者可以到自助系统上，按照提示取消预约就可以了。

　　目前，“银医通”系统全面支持各行银联借记卡转账充值、现金充值、同时支持市医保卡充值，能覆盖市三医院的80%就医人群。也就是说，大家可以用任何银联借记卡进行充值。“银医通”还推出农行卡绿色通道功能，患者只需将诊疗卡与农行卡绑定，便可直接从农行卡上实现扣款，无需充值。

　　目前，“银医通”系统适用于市医保及自费病人。萧山、余杭、临安、富阳、桐庐、淳安、建德、省医保、省一卡通病人仍需要去窗口挂号收费。

　　●提醒

　　1.自助挂号机目前只开放普通门诊自助挂号。专家门诊请到挂号收费窗口挂号。急诊病人请到2号楼1楼急诊挂号收费处挂号，发热病人请到4号楼发热门诊挂号收费处挂号。

　　2.自助挂号时间为7:00-16:00，当日如未就诊，请及时到挂号收费窗口办理退号。

　　3.自助挂号机挂号时不收取挂号费用，只给就诊凭证，待就诊后付款时一并收取。

　　4.自助挂号机挂号费用无优惠，如挂号费用有优惠的病人请到挂号收费窗口挂号。