6月8日,国内最大的家电在线交易商城--国美电器网上商城首次网上签售会成功举办,海尔空调产品本部的高管做客国美电器北京总部,成为此次网上商城家电品牌促销新模式受益的第一厂家。
据国美电器门店管理中心总经理牟贵先先生介绍,此次海尔空调国美网上英雄会客厅,系国美网站《2006空调e计划》中“空调英雄会客厅系列活动”之一,意在借助国美电子商务平台,为家电用户和消费者提供全方位、立体式、点对点的交互VIP服务,通过厂家高层领导在线答疑和签售等活动,既让参与活动的消费者实实在在享受在线购物实惠,同时,也在互动活动中让厂家实现推广自家品牌,推销自家优质产品的目的。
位于北京鹏润大厦5层的国美一号会客大厅现场,国美总部战略合作中心、客户中心和门店管理中心的高层领导,国美总部客户中心空调服务专家,与海尔嘉宾齐聚一堂,通过国美在线会客厅后台管理系统,与在线消费者进行了友好而热烈的交流。在2个半小的会客活动期间,会客厅实时回复问题1500余条,实时发布典型问题近1000余条;网站在线签售订单近200个, 仅活动期实现销售额就达40余万元。
海尔空调产品本部管总表示:“对这次与国美的合作感到非常愉快,会客厅在线顾客提问答3000余条,由于时间和人力有限,我们仅能就其中众多消费者共同关心的1500余条问题进行细致答复,对于不能在现场立即进行回复全部用户的问题表示歉意,会后,我们会组织专人就一些问题给予解答汇总,并转由国美电器网站给予集中处理。”
直接负责此次海尔空调会客厅活动组织策划的国美电器门店管理中心冯峰总助告诉记者说:“此次海尔在线签售只是一个开端,6月15日13:30-16:00,著名的合资品牌LG电子中国空调营业本部总经理金在明将做客“2006国美空调英雄会LG专场会客厅”,届时,网上商城LG空调柜机在线签售的价格将在市场价基础上‘直降200元’,挂机将‘直降100元’,在目前空调涨价声甚嚣尘上之际,此次降价优惠可谓国美打造2006网上空调价格盆地的坐标”。另外,国内外著名手机厂家、电脑厂家和部分国内白电知名品牌厂家,均对国美网上签售会客厅的巨大影响力高度关注,纷纷致电、致函国美电器总部,咨询了解参与方式,预约会客时间。记者在国美网站会客厅的日程表上能够看到,七月份该会客厅的排期已经排满,众多的空调、冰箱、手机、数码、电脑等知名品牌均榜上有名,完成了抢先预约。
有专家称,这种只有门户网站才玩得起的名人明星在线网络直播互动的交流形式落户国美电子商务网站,标志着一种全新的电子商务营销服务模式的诞生,这种由大型渠道终端服务商提供的交互式网络服务平台,将直接导致一种全新的网络营销方式的诞生。当简单的电子商务购物加入了这种交互式体验,似乎才真正让大家平时不敢尝试的网络购物,有了安全、信誉和特色VIP专家服务的感觉。传统家电实体加上先进的互联网电子商务交互平台的联动,将真正促使家电网络行销成为现实,开创了家电网络行销的先河。
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